1，服務性

2，分散性

3，專業性

4，主動性

（1）服務性。服務性是事務管理的本質特徵，也是事務管理的根本出發點和落腳點。事務管理在為領導服務的同時，還要為整個組織服務，為人民群眾服務。秘書人員要牢固樹立服務意識，主動熱情地做好各項服務工作。

（2）分散性。事務管理工作面廣、量大、繁雜瑣碎，表現在：一是人員分散，由於工作性質的不同，各個崗位都有一定的獨立性；二是工作分散，各部門都具有一定的特殊性，難以集中統一管理。秘書人員要善於抓重點，把握各項工作的輕重緩急。

（3）專業性。事務管理工作涉及組織的方方面面，許多管理工作的內容專業性很強，如財務管理、物業管理、裝置維護、醫療保障等必須配備專業人員。秘書人員要精通數門知識，因為在一些較小的單位，有些崗位不配備專業人員，這就需要秘書一專多能。

（4）主動性。事務管理工作目的標準明確，工作可塑性強，發揮潛力的餘地大，這就要求秘書人員要具有紮實的工作作風、良好的工作素質，主動做好各項工作。

辦公室事務：就是指辦公室的工作事務和操作實務。辦公室工作人員以文員和文秘人員為主，所以辦公室事務通常又被稱為文秘工作或文秘人員工作。