一、到天貓已買到寶貝里申請退款並退貨，或者選擇七天無理由；如果當時沒有購買運費險，就需要自己掏退貨郵費了。賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品，由於買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回的情況時：如果商品包郵，賣家承擔發貨運費，（若有）因貨物返回產生的運費由買家承擔；如果商品非包郵，買家承擔發貨運費及可能產生的貨物返回運費。情況二：賣家加入“退貨承諾服務“的退貨商品，由於買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回的情況時：如果商品包郵，賣家承擔發貨運費，如有因沒有簽收/拒收導致貨物返回產生退回運費由買家承擔；如果商品非包郵，產生運費，以退貨承諾設定的為準。情況三：賣家產品非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務“的商品，由於買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回時：包郵/非包郵商品，買家承擔發貨運費及可能產生的貨物返回運費。如買家對運費價格有異議，賣家需要配合提供相關運費證明（例如：帶有價格的發貨底單等有效收費證明）。情況四：由於賣家原因（例如：延遲發貨、發錯貨、商品質量存在問題等）導致買家沒有簽收/拒收貨物，貨物退回的情況時：運費由賣家承擔