檢查螢幕上沾有水，汗漬，髒汙等會影響螢幕觸控響應，請將手和手機螢幕擦乾淨後再嘗試使用。

螢幕貼膜過厚會影響螢幕觸控靈敏度。建議更換厚度不超過0.2毫米的貼膜。

充電過程中使用了非標配充電器和資料線，非標配充電器遮蔽干擾能力較弱會對手機觸屏功能產生影響，請使用標配充電器充電。

使用手機時附近有強電磁場（微波爐、電磁爐、發電站等），電磁場較強的環境下會對觸屏功能產生影響，建議更換使用環境確認螢幕功能是否恢復正常。

使用手機時周圍環境溫度異常會造成螢幕顯示及觸控功能異常。（高於50°或低於-20°）請在正常溫度下試用手機。

請檢查手套模式是否開啟。手套模式會提升觸控式螢幕靈敏度，如果不需要用，建議關閉此模式。

新版本系統會對一些已知的相容問題進行最佳化，並進一步提升系統的流暢性和使用體驗，請升級到系統最新版本看螢幕操作是否有最佳化。

如果透過鎖屏再重新喚醒螢幕或重啟手機不能恢復正常，請攜帶購機發票前往售後網點檢修。