一、如個人網銀K寶密碼鎖定或忘記，請卡主本人持本人有效身份證件原件和註冊個人網上銀行的銀行卡到全國任意農業銀行網點申請補辦證書。二、企業網銀證書遺失、損壞、密碼遺忘、密碼輸入錯誤多次被鎖、證書到期等的辦理方法：建議您到註冊行辦理證書補辦業務，同時需攜帶以下證件：1.《企業網上銀行業務申請表》。申請表內容不得塗改，加蓋待註冊賬戶預留印鑑，並由企業法定代表人、負責人或者授權代理人簽章。2.法定代表人有效身份證件的原件及影印件。對於特殊原因無法提供法定代表人有效身份證件原件的，經一級分行對公業務部門審批通過後，可以只提供法定代表人有效身份證件的影印件，但註冊行必須透過其他合理的方式對法定代表人的真實身份進行驗證。3.經辦人有效身份證件的原件及影印件。4.《法人授權委託書》，由企業法定代表人、負責人或授權代理人簽章，並加蓋預留印鑑。法定代表人本人親自辦理時，不需要提供《法人授權委託書》。5.待補辦證書操作人員有效身份證件的原件及影印件。領取密碼信封和空白K寶，完成證書下載，憑接收的簡訊驗證碼（傳送至櫃檯註冊時預留的手機號）自行進行證書啟用，成功後登入企業網銀使用。