可以上網說明寬頻沒有問題，連線圖示顯示紅叉，可能是系統問題引起： （1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點選確定開啟命令提示符視窗，win10按win+X直接開啟命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。 （2）IP地址和DNS識別問題：可開啟電腦“控制面板”，點選“網路連線”，選擇本地連線，右鍵點選本地連線圖示後選“屬性”，在“常規”選項卡中雙擊“Internet協議 (TCP/IP)”，選擇“使用下面的IP地址”，在IP地址中填寫“192.168.0.1”，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點“確定”即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面工作列上網路圖示，開啟網路與共享中心，點本地連線，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設定為自動獲取。 （3）網絡卡工作模式存在問題：可找到電腦“我的電腦”圖示，右鍵點選，選擇“管理-裝置管理器-點到網路介面卡”，找到網絡卡，然後右鍵點選網絡卡，在“屬性---高階--mediatype或者連結速度”，把網絡卡的工作模式設定外10m半雙工即可。