質量管理體系四大過程是資源管理過程、管理職責過程、產品實現過程、測量、分析和改進過程。1、（人，財、物、資訊等）資源管理過程、2、管理職責過程（方針目標的確定，組織結構，內部溝通，職責許可權、內部評審）3、產品實現過程（策劃、銷售、市場、設計和開發、採購、生產、檢驗與監測職能的實現）4、測量、分析和改進過程。針對企業關注的管理要點，進行監視所獲得的資料和收集了來自不同過程活動、區域的反饋資訊，對這些大量進行分析，得出一個合理的分析報告，指明改進方向，實現改進。擴充套件資料：質量管理體系的特性：1、全面有效性質量管理體系的執行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和註冊的要求。2、預防性質量管理體系應能採用適當的預防措施，有一定的防止重要質量問題發生的能力。3、動態性最高管理者定期批准進行內部質量管理體系稽核，定期進行管理評審，以改進質量管理體系；還要支援質量職能部門（含車間）採用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。