解決方法:1、找準責任人。根據航空公司的“終站賠償法則”,多次轉機的旅客,一旦發生行李丟失的問題,由搭乘終站的航空公司負責理賠。乘客行李出現問題應立即到機場的行李查詢臺諮詢及申報。該服務檯設在海關大廳,靠近行李認領區。2、領取延誤行李登記編號。無論這次查詢是否空運找到丟失的行李,都會得到一個“延誤行李登記編號”。使用這個編號,可以在航空公司的官網上查詢到目前的行李狀態以及在必要時修改行李遞送資訊和聯絡方式。擴充套件資料航空公司對行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價值,根據《國內航空運輸承運及賠償責任限額規定》,旅客行李丟失的賠償標準為100元/公斤;而國際航線則根據《蒙特利爾公約》的規定,每公斤賠償30美元。無法確認重量時,按照旅客艙位等級所享受的免費行李重量賠償。但需特別注意的是,若托執行李中有貴重物品,航空公司有權利不予賠償。在搭乘國際航線時,若所丟失的托執行李價值較高,旅客同時能夠提供相關價值證明材料,也可根據《蒙特利爾公約》進行索賠。但還是建議在託運登機前,將貴重的物品攜帶在身,或者進行申報。參考資料來源:鳳凰網-人到達目的地, 行李卻沒跟上怎麼辦?
解決方法:1、找準責任人。根據航空公司的“終站賠償法則”,多次轉機的旅客,一旦發生行李丟失的問題,由搭乘終站的航空公司負責理賠。乘客行李出現問題應立即到機場的行李查詢臺諮詢及申報。該服務檯設在海關大廳,靠近行李認領區。2、領取延誤行李登記編號。無論這次查詢是否空運找到丟失的行李,都會得到一個“延誤行李登記編號”。使用這個編號,可以在航空公司的官網上查詢到目前的行李狀態以及在必要時修改行李遞送資訊和聯絡方式。擴充套件資料航空公司對行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價值,根據《國內航空運輸承運及賠償責任限額規定》,旅客行李丟失的賠償標準為100元/公斤;而國際航線則根據《蒙特利爾公約》的規定,每公斤賠償30美元。無法確認重量時,按照旅客艙位等級所享受的免費行李重量賠償。但需特別注意的是,若托執行李中有貴重物品,航空公司有權利不予賠償。在搭乘國際航線時,若所丟失的托執行李價值較高,旅客同時能夠提供相關價值證明材料,也可根據《蒙特利爾公約》進行索賠。但還是建議在託運登機前,將貴重的物品攜帶在身,或者進行申報。參考資料來源:鳳凰網-人到達目的地, 行李卻沒跟上怎麼辦?