排查步驟：

一，進行相關設定

1，開啟控制面板->選擇印表機和其他硬體;

2、點滑鼠，在彈出的滑鼠屬性視窗中選擇裝置設定值;

3、在滑鼠屬性 裡面 “啟動裝置”，“顯示靜止圖示”或者是"顯示活動圖示"，點確定;

二，如果以上方法依然不適用，那麼首先進行病毒排查，使用防毒軟體對電腦進行全盤掃描，並且進行防毒和修復。

三，如果不小心操作電腦，誤按到關閉觸控板鍵的話，就可能將筆記本觸控板給關了，所以當出現觸控板不可用，可以嘗試按Fn+功能組合鍵（一般是F1-F12中的其中一個，有小視窗的標誌）開啟觸控板。

四，可以先解除安裝掉原來的快捷鍵驅動和觸控板驅動，到官方下載最新的快捷鍵驅動和觸控板驅動試試。

五，如果以上方法仍然不可以解決筆記本觸控板失靈，那麼可以進入BIOS，調取出廠預設設定或 備份硬碟資料後 恢復出廠系統。

六，如果還是不能解決，那麼問題很可能是觸控板本身故障，如進水、內部異物導致觸控板損壞等，需要到售後檢測。