三星手機線上更新（FOTA方式更新）時提示錯誤，建議：
1.檢查手機顯示的時間和日期是否正確。透過FOTA方式升級手機韌體時，手機需要設定為當前時間。
2.確定手機有足夠的電量以及足夠的儲存空間(需要至少1GB 的USB儲存器）。
3.檢查手機上網是否正常（WLAN或移動資料，由於升級韌體時會消耗較多流量，建議您透過WLAN上網方式升級）。
4.如果瀏覽網頁正常，建議您換個時間段嘗試。
5.如果依然無法透過FOTA方式升級手機韌體，建議備份手機中資料（聯絡人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設定（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設定）。若上述方式操作後依然無法透過FOTA方式升級，建議嘗試透過Kies軟體升級韌體，操作：1.首先在電腦中安裝Kies，2.安裝以後，手機和電腦連線，開啟Kies軟體。如果軟體中有韌體升級的提示，點選升級等待完成。若依然不能升級手機韌體/系統，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
三星手機線上更新（FOTA方式更新）時提示錯誤，建議：
1.檢查手機顯示的時間和日期是否正確。透過FOTA方式升級手機韌體時，手機需要設定為當前時間。
2.確定手機有足夠的電量以及足夠的儲存空間(需要至少1GB 的USB儲存器）。
3.檢查手機上網是否正常（WLAN或移動資料，由於升級韌體時會消耗較多流量，建議您透過WLAN上網方式升級）。
4.如果瀏覽網頁正常，建議您換個時間段嘗試。
5.如果依然無法透過FOTA方式升級手機韌體，建議備份手機中資料（聯絡人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設定（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設定）。若上述方式操作後依然無法透過FOTA方式升級，建議嘗試透過Kies軟體升級韌體，操作：1.首先在電腦中安裝Kies，2.安裝以後，手機和電腦連線，開啟Kies軟體。如果軟體中有韌體升級的提示，點選升級等待完成。若依然不能升級手機韌體/系統，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。