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  • 1 # 愛折騰的外賣小哥

    商家拒絕很正常啊,比如說商家已經做好餐了,這個時候你要退款,怎麼能可以呢? 你既然想著退款,那你當初為什麼要訂呢?本人是一個外賣小哥,經常也能接到客戶的一個退款,如果說是正當的理由退款,我覺得還是比較合理的,比如送達嚴重超時,比如說這個訂單配送時間是40分鐘,他搞到兩個多小時才送到,那麼這個時候你退款商家應該是同意的,再比如說外賣員送餐時撒餐漏餐比較嚴重,你要求退款,其實商家也是可以理解的,我記得有一次我接到一個訂單,我已經送到樓下了,客戶直接退款,那個配送時間只有20分鐘,我十分鐘就送到樓下了,是一箱車釐子。是一個超市的訂單。我當時都給我整懵了,為什麼這樣的訂單商家會同意呢?搞不懂 。

    有一點要搞清楚,就是你點的這個訂單 商家都是可以賺到錢的。你無緣無故的去退款。商家怎麼可能會同意?平臺也是抽成,外賣員也可以掙到配送費,三方都是有利益關係的。你無緣無故的這種惡意退款,一般情況下平臺都不予退款的

    其實怎麼說呢,大部分只要說客戶有正當理由去退款的情況下,平臺和商家這邊都是可以同意的。但是如果說是惡意的羊毛黨或者說惡意退款,大資料風控後面都可以甄別到的,時間長了可能會有封號的可能

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