海爾電視機顯示網路已連線又顯示網路故障無法獲取資料的解決方法有：

透過電視端進入機頂盒設定頁面檢視連線的路由器名稱是否為自己路由器的名稱。請您檢查網路設定是否正確（用哪種網路），關閉並重啟Wi-Fi連線。請您將電視機上的網線連線電腦，檢測網路在電腦上是否可連線；請您檢查路由器是否已進行設定；請您確認無線網絡卡連線不成功需確認網絡卡型號是否為說明書上所要求的。設定靜態IP地址，它將適用於所有的Wi-Fi，因此只有在使用者僅僅連線到一張Wi-Fi上的情況時，才能使用這種方法解決問題。關閉Wi-Fi休眠策略，如果Wi-Fi經常出現問題的話，使用者應該嘗試將Wi-Fi休眠策略設定為從不，看看問題會不會消失。如果將該策略設定為從不的話，耗費的電力將會上升，但是從另外的方面來看，這也會讓Wi-Fi連線更穩定。透過電腦端登入路由器操作介面，登入方法在瀏覽器位址列中輸入IP地址：192.168.1.1或是192.168.0.1登入到路由器的設定頁面（注意：不同品牌的路由器登入IP地址不一定相同，具體可以檢視路由器底殼IP地址，大部分IP一般都是192.168.1.1或是192.168.0.1）。