尊敬的三星使用者您好：Kies不支援單獨將手機初始化，建議使用手機中的重置功能將手機恢復出廠設定：設定-重置/隱私權-恢復出廠設定。根據您的描述，如果您諮詢的為KIES恢復編碼，使用kies升級韌體中，由於PC故障或資料線斷開都可能發生估計無法升級的問題，選擇工具-緊急韌體恢復-點選緊急恢復後，會產生一個恢復編碼（僅出現一次），請記住這個恢復編碼然後開始恢復，如果無法完成緊急韌體恢復請更換機器，選擇-緊急恢復使用恢復編碼（第一次恢復時顯示的編碼）輸入後開機韌體恢復，如果沒有記下緊急恢復編碼的情況下，需要您到當地售後完成緊急韌體恢復。三星服務中心具體位置請點選以下連結：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請，享受優先維修服務：http://support.samsung.com.cn/pre-booking預約成功後，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。如需幫助，請訪問support.samsung.com.cn,官網將為您提供多渠道服務支援！
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