一、進入工具

1、從引導選單進入

電腦重啟或開機，也就是在顯示Dell或Alienware logo時，連續按 F12 進入引導選單；

按鍵盤方向鍵，移動並選擇OTHER OPTIONS，回車選中 SupportAssist OS Recovery ；

這個時候，電腦會重啟，載入 SupportAssist OS Recovery 程式，進入主介面。

2、從系統進入

高階啟動選單中選擇疑難解答(重置你的電腦或檢視高階選項) - 出廠映像還原(將您的系統軟體恢復到被儲存的系統映像)；

這樣電腦會重啟，並直接進入恢復程式。

二、開始恢復

舊版：選擇本地還原

新版：選擇重置為出廠設定

系統還原過程，不能中斷，所以需要保持足夠的電量，否則有可能會導致系統還原失敗，膝上型電腦，SupportAssist OS Recovery 要求恢復時連線充電器；

三、是否備份？

在開始恢復系統前，還有個步驟，是問您是否要進行備份檔案，如果已經備份好，選擇跳過即可；

最後，等待進度條走完，系統就恢復到出廠狀態了。