第一次電話溝通時的開場白,可以試試下面的話術:
1.巧妙地告訴家長機構可以帶給孩子怎樣的價值
“某某同學的很多同年級同學都在我們機構上課呢,上次區裡的文藝比賽,她們也代表學校參加了,並獲得了很好的名次,您想不想讓孩子以後也能在舞臺上展示自己,培養他的自信心呢?”
2.直擊家長痛點
“暑假一到,很多家長都會擔心孩子在家無人看管,既不利於學習,一個人在家也不安全,其實只需要花3分鐘就能解決這個問題,您願意嗎?”
3.提出一個新奇的觀點,激發家長的好奇心
“應該您最近也聽說過馬雲一個很火的觀點,未來30年,不學藝術的孩子將找不到工作……”
4.下次再溝通
掛電話後做好記錄,到週末再打過去。由於已經提前打過招呼,第二次溝通時,家長會不好意思急於結束通話電話。
即便和家長建立了有效溝通,招生老師也切忌在電話中滔滔不絕,電話的主要目的是邀約,不是落單,所以說得越多,家長能記住的反而越少。
一般來說,即使家長沒有主動掛電話,招生人員也應該把電話控制在4分鐘以內。
第一次電話溝通時的開場白,可以試試下面的話術:
1.巧妙地告訴家長機構可以帶給孩子怎樣的價值
“某某同學的很多同年級同學都在我們機構上課呢,上次區裡的文藝比賽,她們也代表學校參加了,並獲得了很好的名次,您想不想讓孩子以後也能在舞臺上展示自己,培養他的自信心呢?”
2.直擊家長痛點
“暑假一到,很多家長都會擔心孩子在家無人看管,既不利於學習,一個人在家也不安全,其實只需要花3分鐘就能解決這個問題,您願意嗎?”
3.提出一個新奇的觀點,激發家長的好奇心
“應該您最近也聽說過馬雲一個很火的觀點,未來30年,不學藝術的孩子將找不到工作……”
4.下次再溝通
掛電話後做好記錄,到週末再打過去。由於已經提前打過招呼,第二次溝通時,家長會不好意思急於結束通話電話。
即便和家長建立了有效溝通,招生老師也切忌在電話中滔滔不絕,電話的主要目的是邀約,不是落單,所以說得越多,家長能記住的反而越少。
一般來說,即使家長沒有主動掛電話,招生人員也應該把電話控制在4分鐘以內。