首先,你得保證你們公司的產品的質量,沒有質量,一切都是空談,就算有人買一次,但是不會有下次。其次,請首先推銷自己,先和同客戶立一種關係,最好像朋友一樣,一開始,不必去刻意的去談你們公司的產品有多好,多受歡迎,也別很猴急的就建議客戶去買你的產品,只要首先讓客戶知道你是銷售某某品牌的產品的,就足夠了。然後定期回訪,(這期間請注意讚美你的客戶,然後加個但是。。。)這樣多次回訪,以取得客戶對你的防備心理和信任度。當客戶第一次買了你的產品後,不是這次交易的結束,這才是開始,(哪怕買了一件很低價的東西),請你把使用方法、注意事項,準確無誤的介紹給客戶(這很重要),請定期做好客戶的回訪,其中,就她用了自己的產品後的反映,好的壞的,統統的記錄下來,還要對客戶的抱怨做合適的處理,這是最重要的,比如如果客戶抱怨,切忌武斷的去認為是客戶使用不當,首先你得承認是自己的錯誤,然後再詢問細節,如果是客戶使用不當而造成的效果不明顯,那也是你也要說是自己沒有介紹清楚的錯誤。顧客永遠是對的,太多技巧也不是一兩句說清楚的,自己多總結就會有的。拋磚引玉,獻醜!
首先,你得保證你們公司的產品的質量,沒有質量,一切都是空談,就算有人買一次,但是不會有下次。其次,請首先推銷自己,先和同客戶立一種關係,最好像朋友一樣,一開始,不必去刻意的去談你們公司的產品有多好,多受歡迎,也別很猴急的就建議客戶去買你的產品,只要首先讓客戶知道你是銷售某某品牌的產品的,就足夠了。然後定期回訪,(這期間請注意讚美你的客戶,然後加個但是。。。)這樣多次回訪,以取得客戶對你的防備心理和信任度。當客戶第一次買了你的產品後,不是這次交易的結束,這才是開始,(哪怕買了一件很低價的東西),請你把使用方法、注意事項,準確無誤的介紹給客戶(這很重要),請定期做好客戶的回訪,其中,就她用了自己的產品後的反映,好的壞的,統統的記錄下來,還要對客戶的抱怨做合適的處理,這是最重要的,比如如果客戶抱怨,切忌武斷的去認為是客戶使用不當,首先你得承認是自己的錯誤,然後再詢問細節,如果是客戶使用不當而造成的效果不明顯,那也是你也要說是自己沒有介紹清楚的錯誤。顧客永遠是對的,太多技巧也不是一兩句說清楚的,自己多總結就會有的。拋磚引玉,獻醜!