1、溝通是管理濃縮。——薩姆沃爾頓

　　2、許多東西都因不發問而喪失。——英國

　　3、尋找自我，保持本色。——戴爾·卡耐基

　　4、談話藝術是聽和被聽藝術。——赫茲裡特

　　5、所謂耳聰，也就是傾聽意思。——愛默生

　　6、在交談中，判斷比雄辯更重要。——格拉西安

　　7、一場爭論可能是兩個心靈之間捷徑。——紀伯倫

　　8、推心置腹談話就是心靈展示。——溫·卡維林

　　9、鼓勵自己最好辦法，就是鼓勵別人。——馬克·吐溫

　　10、所謂“耳聰”，也就是“傾聽”意思。——艾默生

　　11、一場爭論可能是兩個心靈之間捷徑。——哈·紀伯倫

　　12、對人瞭解是透過心，而不是眼睛或智力。——馬克吐溫

　　13、不善於傾聽不同聲音，是管理者最大疏忽。——瑪麗凱

　　14、做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。——戴爾·卡耐基

　　15、要小心提防讓你一直髮言人。——法朗克·馬金尼·哈巴德