1、保證資訊及時性

危機很容易使人產生害怕或恐懼心理，因此保證資訊及時性，讓受眾第一時間瞭解事件的情況，對危機公關至關重要。

2、保證受眾的知情權

隨著社會的不斷髮展，公眾對話語權的訴求越來越強烈。當危機發生時，所有危機受眾都有權利參與到與之切身利益相關的決策活動。危機公關的目的不應該是轉移受眾的視線，而是應該告訴受眾真相，使他們能夠參與到危機管理的工作中來，表現出積極合作的態度。

3、重視受眾的想法

危機發生時，受眾所關注的並不僅僅是危機所造成的破壞或是所得到的補償，他們更關心的是當事方是否在意他們的想法，並給予足夠的重視。如果他們發現當事方不能做到這些，就很難給予當事方以信任，化解危機也就變得更加困難。

4、保持坦誠

始終保持坦誠的態度，面對危機不逃避，敢於承擔責任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機公關的首要目的也就在於此，保持坦誠是保證危機公關得以有效實施的基本條件。

5、保證信源的一致性

危機公關中最忌諱的就是所傳遞的資訊存在不同，這樣很容易誤導公眾和破壞危機中所建立起來的信任。如果當事方不能保證資訊的一致性，那麼危機管理將無從談起。