在接待服務工作中的手勢，大多為象徵性手勢，這種手勢在接待場合又被稱為規範手勢。

在做規範手勢時，應五指伸直併攏，手臂與手腕保持一個平面，手臂彎曲成 140度左右，掌心斜向上方，手掌與地面成45度角。同時，目視來賓，面帶微 笑，充分體現出友善與尊敬。規範手勢按手位的高低又可以分為高位手勢、中位手勢、低位手勢。高位手勢在表現的時候，手勢的高度一般在肩部以上，頭部以下。在商業服務中，常常可能遇見顧客需要問訊櫃檯上的物品或貨物方位的情況，此時，導購 員或商業服務人員可將顧客帶到適應的地段，將手抬到與肩同高的位置，前臂伸 直，用手掌指向顧客要找尋的位置並配以簡單的話語加以說明。待顧客表示清楚 了，可把手臂放下，然後輕輕退後。中位手勢在表現的時候，手勢的高度一般在腰部與肩部之間。例如，需要進行業務洽談或需要引導客人進人室內，可站在來賓側方，左手下垂，右手從腹前 抬起，向右橫擺到身體的右前方，微注視對方並說“請進”，待賓客進去後再放 下手臂。低位手勢在表現的時候，手勢的高度一般在腰部以下。例如，在商業洽談過程中或商業服務的演示場合，服務人員需請來賓入座時，應先用雙手扶椅背將椅子抽出，然後一隻手向前抬起，從下向上擺動到與身體成45度角處，示意請來 賓入座。