二、也可以直接取票後帶上身份證等證件前往火車站視窗退票；

三、鐵路這邊受理退票後會在十五工作日內扣除手續費後退回原來的支付方式賬戶中；

四、如果在規定時間內還沒有收到，需要聯絡第三方網站客服核實處理；

五、退票收費按如下計算；

（1）開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計；

（2）開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費；

（3） 辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準；

（4）上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收；

（5）改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。