當使用手機時突然彈出一條提示“Apple ID已鎖定”的提示，可點解鎖賬戶或取消。若你點了“解鎖賬戶”，你的手機可能就會被駭客鎖定，之後便會向你索要錢財。正確方式是點“取消”，然後馬上去修改郵箱和蘋果ID密碼，重要的事情說三遍：千萬別點解鎖賬戶，別點，別點，請大家周知。進入網站後輸入 Apple ID 賬戶名，選擇重置密碼，點選下一步按繼續，選擇用電子郵件來找回密碼的方法，點選下一步按鈕，隨後系統提示一封用於恢復密碼的電子郵件已經發出。開啟郵箱，會在收件箱中看到一封來自 Apple 發來的用於重設密碼的郵件，如果沒有，請檢查是否在郵箱的垃圾箱中。這種情況是由於 Apple ID 及密碼被盜（也即 iCloud 賬號密碼），盜取者用這個賬號密碼登入了蘋果的使用者賬號系統，把這臺蘋果電腦鎖定了。還可以鎖定蘋果手機 iPhone、平板電腦 iPad 以及其他的蘋果裝置。碰到這種情況，不要去聯絡那個留言的 QQ ，他們是會一次一次地哄我們交錢的，目前唯一可靠的辦法是聯絡蘋果公司官方客服來進行身份驗證，由蘋果公司來進行官方解鎖。解鎖之後需要重設密碼。