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  • 1 # 姍妮兒

    答: 1、全面負責餐飲部的各項工作,領導本部門員工積極完成各項接待任務和經營指標。

    2、負責制訂本部門各項管理制度,服務標準和操作規程,並檢查落實到位。

    3、加強餐廳的日常管理,不斷提高服務質量,培養和提高下級管理人員的現場監督能力和管理水平。

    4、抓好設施、裝置的維護保養和管理工作,使之經常保持完好的狀態,防止事故的發生。

    5、檢查、督導員工嚴格執行服務規程,做好餐前準備,餐中服務和餐尾復原工作,並與廚房保持密切聯絡,做好協調工作。

    6、做好VIP客人的安排和接待工作,負責餐廳工作人員調配,確保餐飲服務質量和效率。

    7、妥善處理客人對餐廳 工作的意見,建議和投訴,不斷提高服務質量。

    8、制訂員工培訓計劃,配合有關部門對餐廳員工進行定期的考核、培訓、提高業務水平。

    9、做好餐廳使用物品的管理工作,提高使用率,降低物料消耗,減少浪費。

    10、主持餐廳日常工作例會,及時發現問題,解決問題。

    11、瞭解和掌握本部門員工的思想狀況,做好思想工作,保持員工的穩定。

    12、完成上級交辦的其他工作任務。

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