注意：這個解決方案只是有可能解決你的鍵盤失靈問題。

我用surface pro也有一段時間了，剛上市的時候就買了專業版和type cover，後來因為螢幕泛黃（我自己作死把強磁鐵隨意的放在螢幕上了）微軟給我換了個新的本體，再後來鍵盤徹底掛掉微軟給我寄了個新的，電源介面卡換到第三個終於正常了。到現在用了一年多隻有觸控筆還是最初的。

好了廢話不多說。今天我收到了微軟寄給我的新鍵盤，不知道為什麼我退回去的是一代而他們給我的是二代……總之插上第一次使用的時候能夠正常使用。但是我簽收了回去重新開啟以後卻發現除了觸控板和音量開關鍵以外的部分都不能使用了。

這裡跳過我排除故障的過程，最終得出的結論是因為第一次連線電腦的時候關機過快，電腦識別鍵盤失敗了。

解決方案是開啟控制面板，找到其中的裝置管理器，找到其中的未知裝置，把裡面的未知裝置全部解除安裝。然後再找到鍵盤，把裡面的鍵盤驅程也全部解除安裝。最後檢查裝置變化。

隨後系統會提示你你需要重啟，但是這個時候鍵盤就應該已經可以正常使用了。（我只測試了win鍵），根據提示重啟電腦以後鍵盤就恢復正常了。