說明你的證書驅動可能沒安裝好，重新解除安裝安裝一下試試。 為了保證正常使用個人網上銀行，我們推薦使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的作業系統並將計算機螢幕解析度調整為1024×768或以上。 如果您是第一次使用我行個人網上銀行，建議您安裝網銀助手調整您的計算機設定。 網銀助手：整合化安裝，一次性完成所有控制元件、驅動程式安裝。注意安裝時，可能會有控制元件無法安裝，可能是防毒軟體和瀏覽器禁止或安全太高無法安裝。 告訴你一個簡單的辦法，先解除安裝工行助手。開啟工行網上銀行頁面。點個人網銀安裝，出現頁面後向下拉頁下---點分步安裝，出現---個人網上銀行控制元件“點選”然後點執行，向下拉頁面出現，第二步：安裝證書驅動程式，找出和你的U盾相同的圖形並且程式碼相同（如6開頭或7開頭），點選證書驅動，然後點執行即可。如沒下載證書，如下操作； 然後進入個人網頁，點選安全中心U盾管理的證書下載，顯示輸入兩次密碼，確定後按U盾OK。然後初始化會現一個畫框點是（有時也有不出現畫框）會再次（第三次輸入）出現輸入密碼，輸入後按確定即可，總的是輸三次密碼，按一次OK鍵，還有可能出現兩次----確定或取消（按確定）。 進行付款和修改個人網銀內容時提示你插入U盾輸入密碼，在自己認可的情況下，方可插入U盾輸入密碼。可以保證資金安全，否則不要插入U盾輸入密碼，以免上當。
說明你的證書驅動可能沒安裝好，重新解除安裝安裝一下試試。 為了保證正常使用個人網上銀行，我們推薦使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的作業系統並將計算機螢幕解析度調整為1024×768或以上。 如果您是第一次使用我行個人網上銀行，建議您安裝網銀助手調整您的計算機設定。 網銀助手：整合化安裝，一次性完成所有控制元件、驅動程式安裝。注意安裝時，可能會有控制元件無法安裝，可能是防毒軟體和瀏覽器禁止或安全太高無法安裝。 告訴你一個簡單的辦法，先解除安裝工行助手。開啟工行網上銀行頁面。點個人網銀安裝，出現頁面後向下拉頁下---點分步安裝，出現---個人網上銀行控制元件“點選”然後點執行，向下拉頁面出現，第二步：安裝證書驅動程式，找出和你的U盾相同的圖形並且程式碼相同（如6開頭或7開頭），點選證書驅動，然後點執行即可。如沒下載證書，如下操作； 然後進入個人網頁，點選安全中心U盾管理的證書下載，顯示輸入兩次密碼，確定後按U盾OK。然後初始化會現一個畫框點是（有時也有不出現畫框）會再次（第三次輸入）出現輸入密碼，輸入後按確定即可，總的是輸三次密碼，按一次OK鍵，還有可能出現兩次----確定或取消（按確定）。 進行付款和修改個人網銀內容時提示你插入U盾輸入密碼，在自己認可的情況下，方可插入U盾輸入密碼。可以保證資金安全，否則不要插入U盾輸入密碼，以免上當。