(1)符合性。現代社會消費者的需求是多層次、多方面的，高速鐵路運輸企業首先 應該考慮旅客需要什麼，據此再考慮應該提供的服務及其在技術上、財力上的可行性，最後在此基礎上形成各種各樣的客運服務，體現高速鐵路以市場為導向的經營理念。

(2) 可行性。高速鐵路客運服務設計必須本著“切合實際”的態度，結合高速鐵路運輸企業自身情況，分析自身結構、基礎設施裝置、技術狀況、能力狀況和財政狀況等因素，不能一味地追求創新而脫離鐵路現狀，成為紙上談兵的設計。

(3)經濟性。為實現不斷提升企業競爭力、提高經濟效益的經營目標，高速鐵路客運服務設計必須考慮企業的營利性，並確保透過推出新的客運服務來改善高速鐵路運輸企業的經營狀況，獲得一定的經濟效益和社會效益。

(4)先進性。高速鐵路客運服務設計的先進性體現在要考慮適應時代發展，保持理念與時代的一致性，還要考慮積極引入實用、先進的科學技術，使客運服務具有可擴充性，只有這樣才能根據市場需求的 變化不斷調整客運服務，保證其前後的統一性與連貫性。

(5)節能環保性。高速鐵路客運服務設計必須保證節能環保，包括儘可能採用環保、節能的裝置和技術；在追求企業效益的同時關注社會效益，體現高速鐵路的公益性，塑造高速鐵路良好的社會形象。