我在買炸雞、漢堡的店裡工作，碰到點餐高峰期時，加上外賣，單子就做不過來。有時會出現先點後出的情況，即比其他人先點但後出餐。有些顧客就有意見，說：明明我比他們先點，為什麼最後出？

理論上是先點先出，相信很多人都會這樣想，包括之前的我。那為什麼會這樣呢？

實際上，跟顧客點的餐品有關，有的餐品時間很長，如：炸雞估計15分鐘，可能還要延遲2～3分鐘；而如果第二個顧客點了漢堡、薯條等，總共只需7分鐘。就是說，在等待的15分鐘內，我可以同時給其它的顧客做好餐並出餐，這就有了先點後出的現象。

生活中，這樣的小事情很多，我們都習慣性地用理論去說結果，覺得事情就是我們以為的那樣。可是，往往要去實踐了，你才明白，事實並不是這樣的。

看人看事不能僅憑一面就下結論，很多時候，也許你只知其一，不知其二，卻理所當然的認為，它就是這樣的。這就是認知性差異。

解決認知性差異很簡單，當你得出某個理論時，不妨付諸於實踐當中，看看是否符合你的理論。這就好比做實驗，次數多了，就會得到正確的結果。