秉承對公司、對銀行以及對還款戶負責的原則，特擬定工作組員工職責，具體細則如下：

一、按時上下班，嚴格遵守公司的相關制度，自覺維護公司的形象。

二、不得采取暴力手段催收貸款：貸款戶所提的問題應該耐心解釋，以理論理，杜絕暴力事件發生；如有違反，輕者處以100-300元罰款，情節嚴重者作辭退處理。如觸犯法律、法規的一律按相關法律法規處理。

三、保守秘密，不得洩露客戶、銀行和公司的相關資料，如有違反一律作辭退處理。如觸犯法律、法規一律按相關法律處理。

四、不得利用客戶資料和銀行資料為個人謀取私利；員工不得以任何形式收取現金，不得以任何理由收拿貸款戶物品。

五、外出辦公需盡職盡心，盡力做到一戶不漏，瞭解到的相關資訊必須記錄在案，以備後用。每天工作結束，需撰寫工作日誌（工作日誌的內容包括辦事的地 點、具體的還款人、工作的進度、工作中遇到的問題及解決的方法、工作建議等）。

六、各小組工作中所需資料，使用期間由各小組指定專人保管。如己告一段落，則可交財務保管入檔