1、掛號

需要提交社保卡、醫療卡等，在病歷本上寫好自己的姓名性別年齡，不清楚路線可以詢問醫院工作志願者，他們會熱情幫你解決問題。收費員在門診管理下掛號管理或者門診劃價收費介面點選掛號按鈕，錄入病人基本資訊、掛號級別，收取掛號費用，列印單據交給病人。

2、科室候診

病患者攜帶掛號單據，透過詢問或指示找到就診科室候診。在等待就醫時，可以在候診區域內觀看一些宣傳資料和電視影片，醫生在門診醫生工作站中檢視本科室患者病歷，對患者進行叫號就診。

3、診室就診

是醫生與患者直接交流、初步檢查、初步診斷，並完成診察記錄的場所。一般為一醫一患，需要一定的活動空間，需要一定的隔聲、隔視的隱私要求。

4、開具處方

在科室跟醫生反應自己的最近的病情反映情況，讓醫生了解你的病情後並做出相應的治療措施，醫生診斷完成，透過門診醫生工作站，給病人開始治療醫囑，傳送到收費處，並且列印處方單或者檢查檢驗單據交給患者。

5、繳費取藥

患者攜帶處方單和檢驗單去掛號收費視窗交納相關治療，醫藥費用。門診藥房分中藥和西藥兩部分，採用集中或分散相結合的模式佈置。