方法一

如果手機開啟了“查詢我的iPhone”功能，可以試試這個方法，操作步驟如下：

1、在其他裝置登入iCloud或者直接用電腦訪問www.icloud.com，登入自己的蘋果賬號。

3、選擇【抹掉iPhone】即可解鎖手機，如果icloud有備份，直接備份恢復資料即可。如果沒有備份，手機上的資料就全部抹除了。

方法二

如果沒有開啟查詢iPhone只能將手機連線電腦進行恢復了，下面以iphone6s為例，跟iphone11pro方法是一樣的。

1、在電腦上下載並且開啟愛思助手，用資料線把移動裝置連線到電腦，如果無法正常連線愛思助手 PC 端，請手動將裝置進入恢復模式.

恢復模式進入方法：iPhone11pro先按一下裝置的音量增大鍵、再按一下音量減小鍵，然後按住關機鍵不要鬆開;黑屏後快速按住音量減小鍵不要鬆開，直到裝置螢幕顯示資料線和iTunes標誌)。

清除鎖屏密碼請不要勾選“保留使用者資料刷機”，如果勾選了“保留使用者資料刷機”，刷機完成後裝置仍需要輸入鎖屏密碼。

4、接下來刷機將自動進行，過程中保持資料線連線，等待刷機完成;刷機完成之後移動裝置將自動開機。

5、移動裝置開機後，點“專業刷機-立即啟用”來啟用，您也可以在裝置上手動啟用，啟用之後裝置將可以正常使用。

有啟用鎖的移動裝置需要輸入 Apple ID 才能啟用，如果是啟用 iPhone 則裝置需要插入sim卡。