可透過以下方式進行操作：

透過強制恢復出廠設定清除密碼：手機不連線USB資料線，關機狀態下，同時按住電源鍵和音量加鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵，3秒後再鬆開音量加鍵即可進入Recovery模式，在Recovery介面選擇“恢復出廠設定”。此項操作會擦除所有資料，建議您謹慎操作。

注：若以上方法仍然不能解決問題，請提前備份好資料，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。查詢方式如下：

1.透過手機服務APP裡面的“服務-服務網點”查詢到最近的服務中心。

手機忘記鎖屏密碼，只能透過強制恢復出廠設定清除密碼。這個方法會清除您之前的資料，請謹慎操作。操作步驟如下：

2、 3 秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式；

3、 進入後，選擇恢復出廠設定。（透過音量鍵上下移動，開關機鍵確定）

手機忘記鎖屏密碼，您可以參考如下方式解決：

1、EMUI 5.0及以上的系統忘記密碼，只能透過強制恢復出廠設定清除密碼。這個方法會清除您之前的資料，請謹慎操作。

操作步驟：

2) 3 秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式；

3) 進入後，選擇恢復出廠設定。（透過音量鍵上下移動，開關機鍵確定）

2、EMUI 5.0以下的系統忘記密碼，在確保手機開機、聯網、已登入華為賬號、已開啟“查詢我的手機”（手機找回）功能時，可透過“遠端鎖定”修改密碼。

操作步驟：

1） 在電腦上開啟華為雲空間網址：輸入華為賬號和密碼進入雲空間首頁；

3） 根據頁面提示，輸入新的鎖屏密碼；

4） 鎖定成功後，頁面上會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設定的鎖屏密碼解鎖手機即可。