一：不論是選擇哪種方式退票，退款都會在1到15個工作日內退回到使用者的支付賬戶中。如果遇到銀行系統繁忙或故障的時候，退款可能會晚幾天才會打回使用者的賬戶。使用者若是比較著急的話，可以打12306客服電話進行詢問。二：在鐵路12306官網退票之後，系統會跳出“退票成功”的提示，並提醒您票款退至銀行，如果15個工作日內還沒有到賬的話，請登入支付寶查詢。三：如果購買火車票時選擇的支付方式是支付寶支付時，原則上所退還的票款是實時到賬的，但是使用者的每一次交易，均是按照支付寶公司的規定流程處理完成的，每次交易會產生相應的交易記錄，支付寶公司處理時需要一定的時間，當在春運或國慶黃金週等訂票旺季時，火車票支付寶退款可能就做不到實時到賬。但支付寶公司會在最短的時間內將票款退還到您的賬戶上。四：此外支付寶退票和使用其它支付方式一樣，都要扣取一定的手續費的，具體的扣費標準如下：票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。