請問您具體諮詢的是什麼機型呢？很抱歉給您帶來的不便，建議您嘗試以下操作試試：1、嘗試透過“設定->更多設定->恢復出廠設定->還原所有設定” 2、透過“設定->更多設定->系統升級->立即檢查更新”升級更新您手機的系統。您可以進入設定->更多設定->系統升級->立即檢查更新-，根據提示下載升級包，點選校驗並安裝，手機會重啟自動進入升級模式。3、嘗試透過“設定->更多設定->恢復出廠設定->清除所有資料”清空異常資料。注意：此項會丟失使用者存於手機上的所有資料，包括電話本、簡訊息、第三方應用軟體、相關賬號資訊。 4、您可以使用韌體升級恢復試試的哦， 方法是您可以去官網下載韌體升級包恢復系統的。各機型韌體升級地址：

http://www.vivo.com.cn/service.html

，進入這個連結，點選“服務”--在搜尋框那個搜尋自己的手機型號，然後選擇型號，點選資源下載--韌體升級處進行下載rom包的。這個是教程，您可以看看的。韌體升級操作說明：

http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html