大部分充不進電情況是由於充電時手機在執行程式，或者手機系統存在耗電高的問題，導致充電器輸入的電流不足以抵消手機本身消耗的電量，因此出現充電但電量不增加。電腦USB介面輸出電流很小且不穩定，手機連線電腦充電也有可能出現此現象，因為如果輸出電流過小則無法抵消手機消耗的電量導致電量不增加。最後一個原因是充電器故障。解決方法：避免邊充電邊使用手機，觀察在不使用手機時手機充電是否正常。避免使用USB介面或者輸出電流小的裝置給手機充電。如果不使用手機時充電正常，則可能是軟體引起的耗電快，建議將系統升級至最新版本，解除安裝手機中的高耗電應用，充電前清理手機後臺應用，或者將手機恢復出廠解決。嘗試更換充電器進行充電，更換後充電正常怎可能是充電器出現問題，更換充電器即可。請使用標配充電給手機充電，如手機連線標配充電器無任何反應，狀態列和鎖屏介面不顯示充電，手機指示燈不亮，可先嚐試清理手機及充電器資料線介面，更換可以給其他手機正常充電的充電器，嘗試充電。如更換充電器後可以正常充電，則可能是充電器和資料線故障，建議攜帶無法充電的充電器和資料線購機發票前往網點檢修。如果上述操作後手機仍無任何反應，建議攜帶手機和購機發票前往網點檢修。