若手機銀行登入密碼忘記，使用者可以到任意一家營業網點辦理密碼重置，也可以透過手機銀行登入頁面上"忘記密碼"功能進行找回。透過銀行櫃檯：1、然後拿著辦卡人的身份證和證件的反正面影印件（證件的正反面在一張紙的一面上）到開戶銀行辦理密碼掛失服務.2、然後一週之後就可到銀行讓工作人員將密碼重新設定了。透過網銀：1、進入銀行官方網站，點選個人網上銀行登入按鈕進入網上銀行登入介面。2、在個人網上銀行登入介面中點選登入密碼右邊的”忘記密碼“連結，進入重置密碼介面。3、在重置密碼介面中輸入你的卡號資訊，輸入完畢後，單擊確認按鈕提交。4、點選”獲取手機驗證碼“按鈕，獲取驗證碼，輸入獲取的驗證碼，點選下一步按鈕。5、重新輸入新的密碼，點選確認按鈕。6、提示重置密碼成功就可用新密碼登入取款了。對於忘記手機銀行密碼的，多數銀行要求使用者到櫃檯辦理密碼重置。不過，中信銀行表示，若使用者忘記手機銀行登入密碼，可以在登入頁面點選“忘記密碼”，按提示進行密碼重置；忘記查詢密碼的使用者，可以到招商銀行PC端，進入“個人銀行大眾版”登入頁面，透過“忘記密碼”功能重新設定查詢密碼。