一是加強戶籍警自身學習,提升自己的業務水平,群眾無小事,對群眾來辦的每一件事都瞭然於心才能夠切實的幫助群眾;
二是大力宣傳“放管服”有關知識,讓群眾瞭解改革舉措,讓群眾辦事先知,減少跑路次數,儘量做到“只進一扇門,只跑一趟路”;
三是端正態度,積極溝通。有時候群眾來辦事表達不清楚,不能因為他們的表達不清晰而產生煩躁心理,要端正態度,積極和他們溝通,群眾不明白的地方多解釋幾遍,想民之所想,服務人民;
四是對於材料不全的業務,詳細告知群眾缺少的材料;材料齊全的及時辦理。對需要上報審批的事項,及時上報,審批後第一時間聯絡群眾到派出所辦理相關手續。
五是當場辦結。不由派出所審批的業務實行“一次告知、一站受理、一趟辦結”,最大限度簡化手續。減最佳化戶籍業務辦理審批流程,由派出所審批的業務,當場審批、少不必要的證明材料,減免群眾影印材料。
六是推行便民小舉措,實現人性化服務。在照相室準備衣物、梳子、鏡子等物品,滿足照片質量及群眾需要。在戶籍視窗增加工作意見本,建立服務評價機制,讓群眾對所辦業務進行評價並提出建議。
一是加強戶籍警自身學習,提升自己的業務水平,群眾無小事,對群眾來辦的每一件事都瞭然於心才能夠切實的幫助群眾;
二是大力宣傳“放管服”有關知識,讓群眾瞭解改革舉措,讓群眾辦事先知,減少跑路次數,儘量做到“只進一扇門,只跑一趟路”;
三是端正態度,積極溝通。有時候群眾來辦事表達不清楚,不能因為他們的表達不清晰而產生煩躁心理,要端正態度,積極和他們溝通,群眾不明白的地方多解釋幾遍,想民之所想,服務人民;
四是對於材料不全的業務,詳細告知群眾缺少的材料;材料齊全的及時辦理。對需要上報審批的事項,及時上報,審批後第一時間聯絡群眾到派出所辦理相關手續。
五是當場辦結。不由派出所審批的業務實行“一次告知、一站受理、一趟辦結”,最大限度簡化手續。減最佳化戶籍業務辦理審批流程,由派出所審批的業務,當場審批、少不必要的證明材料,減免群眾影印材料。
六是推行便民小舉措,實現人性化服務。在照相室準備衣物、梳子、鏡子等物品,滿足照片質量及群眾需要。在戶籍視窗增加工作意見本,建立服務評價機制,讓群眾對所辦業務進行評價並提出建議。