您可以退呀，那怕是已經簽收了，也是可以找售後的。如果店鋪不理，還可以申請淘寶介入，只要您的信譽還過的去，沒有什麼頻繁退貨，或好評率過低，淘寶方面是更願意侵向於買家方面的。至於責任方面，至少我認為平臺是沒有什麼責任的。它畢竟提供的只是一個交易的場所，又沒有參與到交易中來，談何過錯呢。

當然您也可以說它監管不到，可這是一個號稱有上百萬賣家的平臺，逐個賣家逐一商品的排查，顯然是不現實的；人家現在能做到擔保交易，並最大限度的維護買賣雙方利益，我覺得已經很不錯了。

另外，我不知道您的彩銀是什麼價位入的，淘寶上買，最好不要再意那幾十塊錢，還是找大的店鋪，CROWN賣家，即使品相一般，但至少真假無憂！

當然有責任。但是它們價格普遍比市場要便宜有些消費者不是很懂就買了其實我認為網上不能銷售金銀幣因為華人民銀行特許才能經營，網上買了假貨維權也很麻煩，建議購買貴金屬金銀幣一定要到正規店鋪例如上海盧官購買或者指定商店，一方面市場有監督管理，一方面可以當面驗貨。

假如真的是店鋪問題，平臺肯定有責任，最少監管不力，顧客可以先追究平臺賠償，最後再由平臺向店鋪追索賠償，我想店鋪與平臺之間應該有制度及經濟上的擔保條款吧，也就是說你在我平臺賣東西，先繳上保證金或相對應制度，必須保證不做假，如違約平臺追究它的責任及扣除保證金等措施。否則靠消費者個人的力量是無法追究商鋪的。