第一階段 成立期(Norming) 特徵表現： 被選入團隊的人既興奮又緊張 高期望 自我定位？試探環境和核心人物 有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑 依賴職權 開始玩弄政治花招 掩飾感情 個人的弱點處於隱蔽狀態. 第二階段 動盪期(Storming) 特徵表現： 建立等級次序 期望與現實脫節，隱藏的問題逐漸暴露 有挫折和焦慮感，目標能完成嗎？ 人際關係緊張（衝突加劇） 對領導權不滿（尤其是出問題時） 生產力遭受持續打擊 障礙開始消失，人的本性開始顯露 小團隊開始形成，為自身牟利，缺乏奉獻精神. 第三階段 穩定期(Forming)： 特徵表現： 人際關係由敵對走向合作 憎惡開始解除，關懷態度 溝通之門開啟，相互信任加強 團隊發展了一些合作方式的規則 注意力轉移，意識到他人的貢獻 工作技能提升，並接受差異 建立工作規範和流程，特色逐漸形成 樂於實驗和吸取經驗 第四階段 高產期(Performing) 特徵表現： 團隊信心大增，具備多種技巧，協力解決各種問題 用標準流程和方式進行溝通、化解衝突、分配資源 團隊成員自由而建設性地分享觀點與資訊 團隊成員分享領導權 顛峰的表現：有一種完任務的使命感和榮譽感，團隊精神加強 自我約束，自我管理 第五階段 調整期(Dorming) 特徵表現： 高效的工作方法 所有衝突均得到解決 團隊成員志同道合、信任與友誼 存在危險： 自滿、優越感、群體思維 團隊解散、團隊休整、團隊整頓