我是一個自由職業設計師,根據和客戶大量“真槍真刀”的實際溝通和效果來看,好的設計師不是讓客戶“服從”自己,而是自己牽著或者叫引導客戶的思路來做設計的,具體方法和步驟如下:
第一步:首先你要了解客戶需求之外的需求,也就是說,客戶有時候發給你的需求也許只是一個不成熟的概念或者一個市場上已經有的一個參考而已, 他(她)真正想要的也許還在腦子裡。 所以接到客戶需求的時候,不要忙著做,可以思考一下,然後把他(她)的需求提煉成幾個關鍵的要求,根據這些要求,做一個或者幾個草案,讓客戶確認一下,看看是否是客戶的本意。通常這個時候,客戶看到了草案,思路和需求就會更加明瞭了,更加詳細或者她(他)看中的要求就會再次被提起,此時作為設計師,就要重點記錄下來客戶的關鍵需求,方便後面的具體設計。
第二步:當進一步確定了客戶的“言外之意”的需求之後,這個時候自己就有了更加清晰的設計目的了。但此時也絕不能不顧客戶,一個勁的埋頭把設計全部進行到底,整個設計過程中,一定要有客戶的參與和互動的環節,一個客戶有參與感的設計,他(她)最終怎麼好意思拒絕?
第三步:最終定稿和驗收階段,關乎自己是否能夠順利收到最終的服務費,以及是否能夠和客戶建立長期的合作關係,所以也非常重要。這個階段是總結和讚美客戶的階段,有條件的話,最好給客戶寫一個設計總結和回顧,讓這個設計成為客戶的“成果”去收藏。
雖然不清楚你所說的是那一類設計,但以上的經驗,對於任何設計服務都大同小異,總之,設計師設計的過程是創造價值的過程,也是和客戶交朋友的過程,不是誰對誰非的爭執!
高明的設計師都把客戶當情人
我是一個自由職業設計師,根據和客戶大量“真槍真刀”的實際溝通和效果來看,好的設計師不是讓客戶“服從”自己,而是自己牽著或者叫引導客戶的思路來做設計的,具體方法和步驟如下:
第一步:首先你要了解客戶需求之外的需求,也就是說,客戶有時候發給你的需求也許只是一個不成熟的概念或者一個市場上已經有的一個參考而已, 他(她)真正想要的也許還在腦子裡。 所以接到客戶需求的時候,不要忙著做,可以思考一下,然後把他(她)的需求提煉成幾個關鍵的要求,根據這些要求,做一個或者幾個草案,讓客戶確認一下,看看是否是客戶的本意。通常這個時候,客戶看到了草案,思路和需求就會更加明瞭了,更加詳細或者她(他)看中的要求就會再次被提起,此時作為設計師,就要重點記錄下來客戶的關鍵需求,方便後面的具體設計。
第二步:當進一步確定了客戶的“言外之意”的需求之後,這個時候自己就有了更加清晰的設計目的了。但此時也絕不能不顧客戶,一個勁的埋頭把設計全部進行到底,整個設計過程中,一定要有客戶的參與和互動的環節,一個客戶有參與感的設計,他(她)最終怎麼好意思拒絕?
第三步:最終定稿和驗收階段,關乎自己是否能夠順利收到最終的服務費,以及是否能夠和客戶建立長期的合作關係,所以也非常重要。這個階段是總結和讚美客戶的階段,有條件的話,最好給客戶寫一個設計總結和回顧,讓這個設計成為客戶的“成果”去收藏。
雖然不清楚你所說的是那一類設計,但以上的經驗,對於任何設計服務都大同小異,總之,設計師設計的過程是創造價值的過程,也是和客戶交朋友的過程,不是誰對誰非的爭執!
高明的設計師都把客戶當情人