銷售高手維護老客戶的方法，有很多，一般遵循幾個原則吧。

真誠的問候和關心。

不帶功利性的心態。

售後服務做到極致。

現在很多做銷售的人功利性太強，巴不得馬上開單，但是你有沒有想過，你的功利性越強，目的越明顯，客戶越不開單？為什麼？就因為你功利性太強！客戶又不傻，在沒有完全信任你的時候，給你下單？那是你想多了。

銷售高手如何做的？

又說到老生常談，帶雞湯味道的問題了，做銷售就是銷售人唄。看，又有人說，早就知道了，別說這些雞湯。直接說怎麼才能開單。

銷售高手一般會從客戶自身開始，而不是圍繞產品開始。怎麼說，我透過像你介紹產品認識了，以後就不會再說產品了，而是從你的需求出發，真誠的去關心你，和你交朋友，成了好友了，你說客戶還不在你這下單嗎？

先成朋友，再說合作。成了朋友，又有了合作，你還擔心不會維護客戶嗎？維護朋友會嗎？對了，怎麼維護朋友，就怎麼維護客戶就可以了。

再說客戶的潛力？那時候還不是你想怎樣就怎樣了？

最常採用的方法是做活動促進老客戶的活躍和復購，其次是提升客服或者服務質量。

1、尋找匹配自身資源的活動型別。

2、聯合友好商鋪做關聯活動。

3、老客戶的資訊蒐集與整理。

4、老客戶的家庭結構與工作性質。

5、定期的老客戶與家庭問候、節日祝福。

6、新產品的推薦與優惠。

7、建立會員積分、抽獎等。

8、提升產品的質量。

9、老客戶意見詢問、蒐集、整理、改進。

這些，基本做到已經可以了，而潛力挖掘也會水到渠成，因為和客戶關係深入是第一步，沒有第一步就不用亂想那些不實際的了。