銀行神秘人制度，不該取消，我建議一直保留銀行神秘人制度，

我原來是一個銀行從業者，從我個人親身工作經歷講，銀行神秘人有效的使銀行的服務提升更高，銀行每年每季度都會有服務考核，考核其中一項就是神秘人檢查，神秘人都是請的第三方機構人員，打扮成普通客戶帶著隱形攝像機去銀行轉，或者辦業務，拍攝或者記錄一些銀行服務中不合規或者服務不達標，辦業務環境不規範等問題，這項神秘人的考核會對銀行服務帶來重大的預防措施，從銀行負責人到每個條線的員工，都有自我規範的意識，或者銀行內部都會對神秘人檢查提出要求，這樣就形成了規範服務的常態化，能一定程度給服務視窗的服務，銀行大堂的接待服務，根本性提升自我監管意識，從上到下有一定壓力性的檢查力度，使銀行的服務得到常態化提高，使百姓也享受到良好的辦業務環境，業務服務，這對於提升服務業都有一定的作用，

任何各行業都要有監管機制，檢查機制，公開檢查，就會有走過場或者為了應付檢查的情況，神秘人制度，有效遏制為了應付檢查的情況，在常態化的神秘人檢查制度下，讓專業，規範化服務成為常態，逐步養成良好自我提升服務意識，規範，良好的業務能力，促進了服務視窗在百姓生活中的良好印象，所以我建議保留銀行神秘人，

我不贊成取消銀行神秘人制度，銀行是個有社會責任的專業服務機構，公眾形象和專業金融服務很重要，神秘人制度可以讓銀行及時自查自省，查缺補漏，保證服務的專業和風險的把控，它是監督銀行服務體系的一把利劍，雖然不經常出鞘，但是威懾力很大。

我就做過銀行神秘人，以客戶的身份去檢查銀行的監管政策貫徹、工作制度執行、產品銷售話術、專業金融服務、安全合規保障等內容，有效的促進了銀行各項工作的落地執行和固化轉化，不僅可以快速提升銀行的服務水平，更能增加銀行的有效產能。

而且，在銀行競爭日益白熱化的今天，神秘人制度猶如一雙看不見的眼睛，時刻提醒著銀行合法合規，專業可信，為社會做好金融服務的管家。

應該取消。完全是形式主義的東西，沒有一點價值，和社會主義價值觀完全不符。不知道某些領導是怎麼想的，多讀讀中央檔案。