你以為你佔用了銀行的賬戶資源，其實銀行願意讓你佔資源，很多銀行都是有開戶指標的。銀行需要保有使用者量，這是市場份額的最直觀的體現。你在銀行開戶，你就是在給銀行創造價值。

這家銀行怕是窮瘋了吧，連銀行卡銷戶也雁過拔毛，驚人驚訝。銀監會關於個人賬戶的清理已經三令五申，特別是以“一人一行一戶”為核心的【2016】261號檔案的出臺，更是加大了個人賬戶的管理和清理力度。其目的不僅僅是避免銀行資源的過度浪費，更是防範電信網路詐騙的需要。客戶將不用的銀行卡進行主動銷戶，開戶行也要收取10元手續費，顯然不合理，更是與監管意圖相悖的違規行為。

01

商業銀行分支機構無權自制服務價格收費。按照銀監會《商業銀行服務價格管理辦法》規定，商業服務價格制定有政府指導價、政府定價和市場調節價三種形式。實行市場調節價的服務價格，應當由商業銀行總行制定和調整。分支機構不得自行制定和調整。對於因地區差異明顯需要實行差異化服務價格的，也應由總行制定，並統一進行公示，並經物價管理部門審批和報備銀監會。

02

服務收費不得侵犯持卡人知情權和選擇權。即使個別商業銀行實行銷戶收費，首先應該在持卡人開戶時，明確告知消費者該項服務是否收費，以及價格標準。沒有告知或變相隱瞞的，屬於強制捆綁消費；其次，商業銀行提高市場調節價格的，應當至少提前3個月進行公示。必要時應當採用書面、電話、簡訊、電子郵件、合同約定等多種方式通知相關客戶。因此，如果持卡人開戶時沒有得到明確告知，或者開戶後商業銀行實施了收費，但並未透過以上方式告知持卡人的，這種收費屬於違規行為。持卡人有權拒絕付費，也可以透過銀行客服進行投訴，或者直接向商業銀行所在地銀監會分支機構投訴。

03

銀行卡銷戶收取10元銷戶費，也許是一種誤解。據公開資料顯示，國有銀行和股份制銀行中，銀行卡銷戶並未收取銷戶費。那麼，這10元又是啥情況呢？據分析，很可能是前期所欠銀行卡年費。我們知道，當銀行卡餘額小於10元時，年費扣款日是無法扣費的。對於睡眠賬戶和餘額不足10元的賬戶，大多數銀行不是不收，而是等到餘額足夠時補釦，或持卡人銷戶時補繳。所以，也許是櫃員業務不熟悉，或雙方交流不透徹而產生的一種誤解，將所欠年費當成了銷戶費。

說說我們行的情況，我們一般就換補卡收10元手續費，開卡和銷卡都不收。

開卡免費是因為雖然銀行制卡也有成本，儲存和運輸成本等等，但為了增加新客戶，這些費用可以忽略不計，一個新客戶帶來的隱性效益遠遠比這些顯性成本高的多。而銷卡呢，一般就只是在櫃檯多做幾個手續而已，不涉及其他額外成本，免費也是可以的。

猜測一下為什麼要收，可能卡長時間不用，轉成營業外之前累積的管理費年費等比較多，有些行在銷卡時要收取費用。我個人覺得之後客戶資源越來越稀缺，為了爭奪市場，這些費用可能就會漸漸免了。