一、需求獲取階段 在需求獲取階段，需要做好收集和管理兩件事。 這些需求既有產品經理主動挖掘的，也有從使用者、運營、業務方、領導等渠道被動獲取的，無論哪個渠道來的需求，都需要有一個正式的地方進行管理，也就是我們通常所說的需求池。 不過，對於多方關注的重點需求，透過需求池來向各方同步就不太合適了： 一是因為需求池內容太多、太雜，向業務方、領導彙報的時候會有很多幹擾資訊，難以快速抓住重點； 二是因為需求池裡面可能有些需求不適合完全公開。 這時我們就需要使用《事項跟蹤表》來單獨跟進，形式上用Excel、PPT都可以。 而放在《事項跟蹤表》裡的需求，也要在需求池裡記錄下來，即需求池是做全量需求管理的，《事項跟蹤表》是做重點需求跟進、彙報的。 二、需求分析階段 1. 分析內容 需求分析主要從需求要素、定位、分解、優先順序四個方面進行。 1）需求要素分析 需求要素分析是從需求本身出發，不考慮其他因素。 這些要素包括：內容、使用者/角色、頻次、價值、場景-動機、強度六個方面，這些要素的含義大家應該都比較清楚了，這裡說一下分析各個要素的目的是什麼： 分析需求內容，是為了弄清楚需求是什麼； 分析需求使用者/角色，是為了弄清楚需求為誰服務； 分析需求頻次、強度，是為了弄清楚需求對使用者的重要性、緊迫程度； 分析需求場景-動機，是為了弄清楚需求真偽、使用者目的，更深入的理解需求； 分析需求價值，是為了弄清楚需求值不值得做。 2）定位分析 需求的定位分析是分析需求對產品當前階段目標的意義。 分析需求的定位，有以下兩個目的： 一是作為優先順序排期的判斷條件之一，如果需求與產品當前階段的目標密切相關，則需要作為高優先順序上線； 二是為了框定需求範圍。每個需求的實現程度都有深有淺，可以很簡單，也可以很複雜，瞭解了需求之於產品的定位，就能判斷需求要做到什麼程度。如果一個需求對產品很重要，那就需要做得很豐富，如果只是輔助需求，則需要適當輕量。 3）需求分解 原始需求的顆粒度往往較粗，不利於後續的分析、設計、開發等工作，所以我們需要對這些顆粒度較粗的原始需求進行分解，分解為一個個完整、獨立、可實現的子需求。 4）優先順序分析 優先順序分析是以拆解後的子需求為單位進行的，根據各類優先順序的判斷方法、原則，初步評估各個子需求的上線順序及時間。 2. 常見問題 需求分析應該是大家從入行那天就知道要做的事，但大多數同學在做需求分析時會犯以下三個比較常見的錯誤。 1）缺乏系統性 這是在分析中最常見的問題，即很多同學在分析需求時沒有系統性的框架，導致很多方面沒有分析到、考慮到，從而對需求認識不全面。 2）缺乏深度 對需求某些要素認識比較淺，不夠細緻深入，例如在分析需求的使用者時，沒有對使用者分層、切片，對各個分層的使用者也缺乏足夠的瞭解，導致對使用者只有一個籠統、模糊的認識，最後自然無法深入進去。 不過分析是否有深度的定義其實很難把握，也缺乏明確的判斷標準，需要隨著分析者思維能力的提升、資訊量的提升來加強。