這個問題我就不照本宣科了，我用我的經驗來回答吧，你所說的領班，分為客房，前廳，保潔領班，每個崗位其業力範圍不一，我就以客房為例回答吧，希望可以幫上你。
首先我得問你一個問題：你喜歡酒店這個行業嗎？你認可嗎？你得深層次的考慮問題並在你心做出回答。俗話說愛一行幹一行！
如果你想做一個優秀的領班，那麼必須做到：
一、領班的業務專業能力，比如客房鋪床流程和要求，大清房流程，VD房清潔流程等各項流程，特別的客拆處理能力，做到滾瓜爛熟，並隨時可以做出標準的示範，以專業來服人；
二、長基堅持以下業務：每天早晚開會，安排一天的工作完了總結今日得失；如，今天安排了什麼工作，一天下來，有哪些做的好的，我們要表揚，不好的我們要努力等。
三、團隊領導能力，這一點還是比較難，賞罰分明，公私分明，團隊具有狼性精神，富有正能理量，發現每個員工的優缺點並正確使用，要揚長避短，樹立標竿，如，客房有一位員工每月下來他的成本都是最低，那麼你就可以讓他分享一下，為什麼？這樣他既有面子，工作有激情，下面的員工也得到了經驗；
四、團隊激勵：你可以在自己部門建立一些激勵政策，如衛生受到表揚者，獎勵休息，相麼愛到客拆後，扣除當間的機件工資；
五、關心員工：這裡所說的關心，除了工作上的關心外，還有家庭上的，工作 我們是上下級關係，下來我們是朋友關係，兩者不能混為一談。
六、客訴處理能力：客房一般為遺留物居多，你得10萬多站在酒店，員工和客人的角度上處理，員工不能處理的，你如果不會處理 ，就尷尬了，所以這也是一個業務專業的能力，我這裡不就多談了。
七、協調能力：如，今天突然一個員工生病，你怎麼辦，你不可能自己上啊，你上了，你的工作誰來做？你得重新安排，分配，向其它部門借人，協調。總之把要今天的工作有條不紊的開展下去；
八、分析問題能力：出了問題我們要想辦法解決，首先我們得分析這個問題到底出在哪裡，找出真因，切底解決，而不是一未的找藉口，辦法總比困難多吧，你如果都是天天抱怨，每天給員工灌輸負能量，長期以往，你的團隊人心渙散，你離炒魷魚也就不遠了；
九、公平公正，以德服人：制度透明化，以資料和事實為依據，讓大家心服口服；
十、成本控制能力：這個很重要，建立盤點制度，哪些是每天盤點，哪些是半月，一月等，做到用了什麼心中有數，如，你今天一共用了多少把牙刷，多少個梳子，單房成本 是多少？
十一、承擔責任的能力：出了問題就算是員工的責任，那也是你的責任，因為他是你的員工，出了問題員工心裡想的是，有一個可以為他承擔和分擔，這時候你就得站出來，他們心裡有一個依託，不能推卸；
十二、讓員工看到希望：表現好的員工，我們樹立一個榜樣，每天晨會可以分享其經驗，有真本事的員工我們要給與獎勵，甚至晉升，如代領班；
十三、個人人格魅力；這一點我就不多說了，比，你平時做事的風格，雷厲風行，幹練，承擔責任、專業，，以身作則（這點很重要，如，剛到一個酒店，員工不聽安排，你自己先幹吧，你幹了，他們也就動手了），公平等。
十四、跟對人很重要。這點大家都清楚，捨得教你，希望你成才他有面子。反之，有些領導，生怕你跑他前面去了。
綜上：你如果做到以上，平時多學習，多看其它酒店的優點，並學以致用，不說一個領班，一個主管，甚至一個經理都沒問題的。祝你成功！
這個問題我就不照本宣科了，我用我的經驗來回答吧，你所說的領班，分為客房，前廳，保潔領班，每個崗位其業力範圍不一，我就以客房為例回答吧，希望可以幫上你。
首先我得問你一個問題：你喜歡酒店這個行業嗎？你認可嗎？你得深層次的考慮問題並在你心做出回答。俗話說愛一行幹一行！
如果你想做一個優秀的領班，那麼必須做到：
一、領班的業務專業能力，比如客房鋪床流程和要求，大清房流程，VD房清潔流程等各項流程，特別的客拆處理能力，做到滾瓜爛熟，並隨時可以做出標準的示範，以專業來服人；
二、長基堅持以下業務：每天早晚開會，安排一天的工作完了總結今日得失；如，今天安排了什麼工作，一天下來，有哪些做的好的，我們要表揚，不好的我們要努力等。
三、團隊領導能力，這一點還是比較難，賞罰分明，公私分明，團隊具有狼性精神，富有正能理量，發現每個員工的優缺點並正確使用，要揚長避短，樹立標竿，如，客房有一位員工每月下來他的成本都是最低，那麼你就可以讓他分享一下，為什麼？這樣他既有面子，工作有激情，下面的員工也得到了經驗；
四、團隊激勵：你可以在自己部門建立一些激勵政策，如衛生受到表揚者，獎勵休息，相麼愛到客拆後，扣除當間的機件工資；
五、關心員工：這裡所說的關心，除了工作上的關心外，還有家庭上的，工作 我們是上下級關係，下來我們是朋友關係，兩者不能混為一談。
六、客訴處理能力：客房一般為遺留物居多，你得10萬多站在酒店，員工和客人的角度上處理，員工不能處理的，你如果不會處理 ，就尷尬了，所以這也是一個業務專業的能力，我這裡不就多談了。
七、協調能力：如，今天突然一個員工生病，你怎麼辦，你不可能自己上啊，你上了，你的工作誰來做？你得重新安排，分配，向其它部門借人，協調。總之把要今天的工作有條不紊的開展下去；
八、分析問題能力：出了問題我們要想辦法解決，首先我們得分析這個問題到底出在哪裡，找出真因，切底解決，而不是一未的找藉口，辦法總比困難多吧，你如果都是天天抱怨，每天給員工灌輸負能量，長期以往，你的團隊人心渙散，你離炒魷魚也就不遠了；
九、公平公正，以德服人：制度透明化，以資料和事實為依據，讓大家心服口服；
十、成本控制能力：這個很重要，建立盤點制度，哪些是每天盤點，哪些是半月，一月等，做到用了什麼心中有數，如，你今天一共用了多少把牙刷，多少個梳子，單房成本 是多少？
十一、承擔責任的能力：出了問題就算是員工的責任，那也是你的責任，因為他是你的員工，出了問題員工心裡想的是，有一個可以為他承擔和分擔，這時候你就得站出來，他們心裡有一個依託，不能推卸；
十二、讓員工看到希望：表現好的員工，我們樹立一個榜樣，每天晨會可以分享其經驗，有真本事的員工我們要給與獎勵，甚至晉升，如代領班；
十三、個人人格魅力；這一點我就不多說了，比，你平時做事的風格，雷厲風行，幹練，承擔責任、專業，，以身作則（這點很重要，如，剛到一個酒店，員工不聽安排，你自己先幹吧，你幹了，他們也就動手了），公平等。
十四、跟對人很重要。這點大家都清楚，捨得教你，希望你成才他有面子。反之，有些領導，生怕你跑他前面去了。
綜上：你如果做到以上，平時多學習，多看其它酒店的優點，並學以致用，不說一個領班，一個主管，甚至一個經理都沒問題的。祝你成功！