建議重灌驅動。解決方法依次點選“開始”→“印表機和傳真”。在“印表機和傳真”視窗中，依次點選“檔案”→“新增印表機”，進入“新增印表機嚮導”視窗。如圖1印表機和傳真所示：圖1:印表機和傳真在“歡迎使用新增印表機嚮導”視窗中，點選“下一步”按鈕。在“本地或網路印表機”視窗中，選擇“連線到此計算機的本地印表機”選項，勾除“自動檢測並安裝即插即用印表機”選項，然後點選“下一步”按鈕。如圖2本地或網路印表機所示：圖2:本地或網路印表機在“選擇印表機埠”視窗中，從“使用以下埠”下拉列表中選擇USB埠，然後點選“下一步”按鈕。下拉列表中有多個USB埠時，選擇數字最大的USB埠。例如：有“USB001”、“USB002”兩個埠，應該選擇“USB002”埠。下拉列表中沒有USB埠時，需要先開啟印表機電源，然後將印表機USB連線線連線到電腦，作業系統會自動建立USB埠。關閉“新增印表機嚮導”視窗，重新開始新增印表機即可。如圖3選擇印表機埠所示：圖3:選擇印表機埠在“找到新的硬體嚮導”視窗中，點選“從磁碟安裝”按鈕。如圖4從磁碟安裝所示：圖4:從磁碟安裝在“從磁碟安裝”視窗中，點選“瀏覽”按鈕。如圖5瀏覽所示：圖5:瀏覽在“查詢檔案”視窗中，從“查詢範圍”下拉列表中選擇檔案路徑，找到“HPLJ1020”安裝資訊檔案，然後點選“開啟”按鈕。您需要先雙擊執行下載的即插即用驅動程式，才會出現下列的檔案路徑。HPLaserJet1020、1022鐳射印表機即插即用驅動程式預設的檔案路徑為“C:\ProgramFiles\HP\HPLaserJet1020seriesdrivers”，可以從此目錄中找到“HPLJ1020”安裝資訊檔案。HPLaserJet1018鐳射印表機即插即用驅動程式預設的檔案路徑為“C:\ProgramFiles\HP\HPLaserJet1018driver”，可以從此目錄中找到“HPLJ1018”安裝資訊檔案。如圖6查詢檔案所示：圖6:查詢檔案在“安裝印表機軟體”視窗中，選擇“HPLaserJet1020”型號，然後點選“下一步”按鈕。如圖7選擇型號所示：圖7:選擇型號在“使用現有驅動程式”視窗中，選擇“替換現有的驅動程式”選項，然後點選“下一步”按鈕。如圖8替換驅動程式所示：圖8:替換驅動程式注:電腦中曾經安裝過該型號印表機驅動程式才會出現此視窗。如果不出現此視窗，可以跳過繼續往下操作。在“命名印表機”視窗中，選擇“是”選項，點選“下一步”按鈕。如圖9命名印表機所示：圖9:命名印表機在“印表機共享”視窗中，選擇“不共享這臺印表機”選項，然後點選“下一步”按鈕。注:如果需要安裝設定共享印表機，請完成文章剩餘部分的新增步驟之後再進行操作。實現共享列印的方法請參考：在WindowsXP下實現共享列印在“列印測試頁”視窗中，選擇“否”選項，點選“下一步”按鈕。如圖10列印測試頁所示：圖10:列印測試頁在“正在完成新增印表機嚮導”視窗中，點選“完成”按鈕。如圖11完成安裝所示：圖11:完成安裝等待檔案複製完成。注:如果提示“未安裝印表機驅動程式。操作無法完成”，說明您未刪除原先安裝的驅動程式，請點選這裡。如圖12操作無法完成所示：圖12:操作無法完成關閉印表機電源。等待片刻，開啟印表機電源。在“印表機和傳真”視窗中，確認出現“HPLaserJet1020”印表機圖示。這時，印表機驅動程式就安裝成功了。可以傳送列印任務進行列印了。