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1 # 十年定投計劃
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2 # 張增祥
就我個人而言，無論是做實體還是做網際網路，亦或者兩者結合。
在運營過程當中，以上問題中提到的3點（產品，服務，以及營銷）都不可忽視！
首先：
產品是開門做生意的根本，沒有好的產品，營銷做得再好都是空談。
那麼如何才能選擇到合適的優質產品呢？
個人認為可以從以下幾點參考：
1.產品所提供的價值
2.產品的適應人群
3.產品所有的功能，功效
4.產品的價格（消費等級）
5.產品的市場競爭力
其次：
資訊碎片化的時代，酒香也怕巷子深，營銷手段必不可少。
實體店做營銷，目標客戶主要面對同城客戶，但對於個人工商體而言，無法花費大量的費用聯合廣告公司做大型廣告活動宣傳。那麼，廣發傳單、易拉寶、拉橫幅、小型開業以及節日優惠等活動是大多數從業個體經營的首選方案。
服務;
服務的好壞決定了使用者體驗效果，良好的服務態度，是客戶的第一感覺.
做好客戶服務，可從以下幾點入手：
1.服務人員個人形象打造
2.服務人員言行舉止
3.服務人員專業化培訓
4.售後客戶體驗調查
5.售後客戶反饋問題及時修復
5年前我找店面有一種很深的感觸，就是好的地段基本都被人佔了，心想有了這好的地段，就是個傻子都能賺到錢，現在想想還真是這樣，開實體店，對於80%以上的店家而言，地段決定了人流量，人流量決定了客源，也就決定了店鋪生死！
實體店
現在我在開店，其中很重要的一點就是要會用“佔位”思想，除了剛才講到的一點“佔地段”，其他的還包括“佔品類”、“佔客戶”、“占人心”，分析如下：
“佔地段”這個很好理解，就是出手比別人早，找比較新的位子，佔到好的地段，那個時候還不火，價格比較好談，籤個長約，打算虧個半年左右，太長不行，其實買的就是未來的發展潛力，其實也虧不了太多，等這個地方火起來以後，你的轉租費遠遠大於前期虧損！關鍵是如果等他真的火起來，你又沒有機會了，好地段都被“傻子”佔了
“佔品類”實體店做的是周邊人生意，也就是說，假如你前期進入開了某個型別的店鋪，比如水果店，那麼別人找店鋪考慮專案的時候一定會顧忌到你賣的產品和位子，除非他判斷這個市場足夠容得下得下你們兩家同時開相同品類店鋪，否則，他一般會有意識的避開你的直接競爭，你早進入，意味著該區域有很多市場空缺，佔領你最擅長最有優勢的品類至關重要！
“佔客戶”意思是說，你可以最先抓到第一批客戶，獲取他們的資訊和消費喜好，做客戶資源資訊表，成為好友，鎖定成為VIP，等別人在進入的時候，你的客戶已經和你建立的深度聯絡，對手需要更多的成本才能從你的手中挖走客戶，而且客戶如果養成了消費習慣，對你的產品和服務很熟悉了，他說不願意去折騰換這換那的，典型的行業有美容美髮、母嬰店、美體護理、家教培優等比較適合辦理VIP的專案！
“占人心”不管你是開什麼店，早起進入以後，一定要記得做好產品、服務和客戶連線，因為往後是一定會有同行進入的，競爭在所難免，把握這段時候增加客戶粘度，後來者對你的衝擊才能抗的住，要居安思危，很多時候都是一步贏，步步贏！
一般人看文章當時有感觸，事後總容易忘記，我也是，整篇文章就記住兩個字就好---佔位，這裡的“位”是廣義，包括實體店的位子，還有佔領客戶心中的位子