首先，針對工作態度不好的問題，作為領導可以採取共情溝通的方式來進行管理。

所謂共情溝通，就是領導能夠與員工進行平等的溝通，利用換位思考的方式來進行正向的引導，讓對方能夠自主的認識到自己的錯誤，然後加以改正。

員工工作態度不好，最根本的原因是他沒有認識到自己所擔負的責任，以及所做工作的重要性。

領導在與員工溝通的過程中，營造一個員工站在他自己對立面的角度，讓他感受一下自己因為工作態度不好，而給對立面所造成的不良後果，使其能夠真切的認識到自己的錯誤。

比如，一個銷售人員對待客戶的態度不是很好，作為領導可以這樣說：“如果你作為消費者，去某一家店買東西，銷售人員對你態度不好，你還願意買他們家的產品嗎？”

我想，只要是有藥可救的員工，必然會立馬意識到自己的錯誤，並且在工作中立刻拿出好的態度的。

小結：

共情溝通，領導既能夠與員工的思想產生共鳴，更能夠讓員工站在對向的角度來思考問題，認識到自己的錯誤，進而達到改正工作態度的目的。

管理學家曾經做過這樣一項調查：他們發現，員工70%的能力是在工作中，由領導的教導而獲得的。

這足以說明，員工的工作能力不行，與領導的教導有很大的關係。作為領導，在平時的工作中，要以教練的身份出現，對員工進行工作技能的培養。如果員工感受到來自領導行之有效的教導，他們的積極性和對工作的良好態度自然而然就會被激發出來。

值得注意的是，作為領導，在培養員工工作能力的過程中，一定要有足夠的耐心，拿出自己最好的狀態來教導員工，讓他們感受到來自領導的真心，進而喚醒他們的工作慾望，有了強烈的工作慾望，能力提升就會很快。

比如，我的一名下屬，工作能力一般般，我給他找了個老師帶他，很快，他便向我哭訴，說師傅每次教他東西的時候，總是在言語中嘲笑他，譏諷他，讓他很難靜下心來學習。後來，我給他換了一個比較有耐心的師傅，當然提前也與教他的新師傅做過相關溝通，在新師傅的教導下，這名員工的工作能力得到了很快的提升。

小結：

團隊就像一個大家庭，領導是家長，是師傅，如果領導能夠以善意的態度對待員工，有藥可救的員工必將會回以善意的微笑，努力的幹好自己打的工作。

很多員工工作態度不好，一是沒有認識到態度不好所帶來的後果，二是沒有責任心，有一種“與己無關， 高高掛起”的不良心態。

在員工工作態度轉變和工作能力提升的過程中，逐步的讓員工承擔一些事情，讓他認識到自己肩膀上是有責任的。這樣，他們的工作態度必將會正向一些，能夠更加積極的對待工作。

比如，可以讓員工獨立承擔一個依靠個人的力量可以單獨完成的小專案，明確告知專案的規則和流程，以及所要達成的結果。

我相信，一旦員工清晰的認識到自己的責任時，必定會認真對待工作，並想法設法的去達成結果。這樣，員工的工作態度變好了，能力也會逐步的提升起來。

小結：

在培養員工責任心時，給他們分配任務目標時，一定要說清楚做什麼，怎麼做，以及所要達成的結果。這樣，員工才會明確自己的責任。

【總結】：

領導既是一門科學，也是一門藝術，作為領導，沒有現成的好員工供自己拿來就用的，在工作中，要科學的領導，藝術的管理，才能夠將那些具有可塑性的員工培養成人才，為己所用。