同情劉女士的遭遇，從描述來看，確實劉女士應當負主要責任，酒店負次要責任。

因為在這個過程中，酒店並沒有因為地面太滑，或者未打掃乾淨等問題，而是劉女士不小心，所以個人才作此判斷。

類似的新聞，時有發生：

1、07年的時候，羅女士在一家招待所培訓，培訓期間如廁時，因為受訓的都是女護士，所以女廁爆滿，她就進了男廁所方便，沒想到在男廁所摔倒，鑑定為十級傷殘。

羅女士認為招待所應該負責，於是把招待所告上法庭，一審判決：女子如男廁，沒有被允許，拒絕賠償，羅女士上訴後，二審判決，法律上沒有禁止女子進男廁一說，羅女士獲賠近3萬元。

2、範女士在酒店電梯門口踩到液體滑到，酒店經理趕緊送其就醫，期間酒店共墊付醫藥費9萬多元，範女士住院3個多月，其丈夫在此期間住在酒店產生了23000多元的費用，範女士出院之後，要求酒店賠償19萬元，一直無果，兩口子卻在酒店大堂打起了地鋪！

題主所說的事件，包括以上兩件事，有時候就是這樣，沒有明確的法律條文來規範，也不可能規範。

例如美國的一種摺疊嬰兒車上，很顯眼位置印著：摺疊前請務必確保嬰兒不在車內！

這是什麼話？還有父母在摺疊嬰兒車的時候，孩子不抱出來嗎？事實就是這樣，嬰兒車在這起事件中敗訴，所以後繼產品都加印了這句話。

那麼在酒店摔倒酒店有沒有責任呢？

首先，主要責任肯定在摔倒人自身。

問題中，劉女士作為成年人，對自身的安全就要盡到注意的責任。在劉女士住進酒店一刻，她的房間就屬於私人領域，酒店在沒有特殊情況下，沒有徵得同意，不可能進入房間管理。而劉女士自身的行為，也不受到酒店的控制。

因此，劉女士需要為自己的行為負責。

答案是，看情況。

酒店作為經營者，需要合理保障顧客的安全。

酒店此時需要證明的，就是房間的設施裝置達到國家、行業的安全標準。

同時，證明自己在服務和安全保障上做到了作為經營者的義務，那麼就不存在過錯，不需要承擔相應責任。

一旦酒店對上述義務不能證明，酒店需要擔負部分賠償責任。

我覺得酒店沒有責任，最多就是送這位劉女士到醫院，這己經算是仁至義盡了。

事件回顧

1.酒店人員把劉女士安排進了房間，而且該有的服務都服務好了。

2.晚上劉女士口喝就自己燒了壺水，卻想不到的是，在要喝水的時候一滑，滑倒了。而且不幸的是滾燙的熱水全倒在腳了。

3.酒店工作人員及時將其送到了醫院，並且得到了很好的治療。

4.事後劉女士要求酒店賠償。

酒店心中苦啊，酒店覺得沒有自己的事啊，都是客人自己不小心才燙傷的，而且酒店自己也很及時的採取了行動的。那麼酒店到底要賠償嗎？

實際上在社會中，顧客在酒店意外出事的這類事件還是事有發生的。那麼這類事件發生時，顧客有沒有權利去請求賠償；賠償的比率是多少；酒店該負多少責任。那麼我來談談我的看法。

酒店賠償的前提是酒店有過錯。即顧客為什麼會受傷：

1.如果是因為酒店的設施問題，那麼酒店有責任要承擔賠償。因為酒店是提供服務的，所以應該在經營範圍內保證顧客的相對安全。比如相關電器要安全，相關地面不能溼滑，相關的食物要新鮮等

2.如果是客人自己的行為造成的，原則上是顧客自己負責，如果酒店人好，可能會帶點水果什麼的去醫院看望下，畢竟做生意總是希望以和為貴，生意興榮。

3.如果雙方都有過錯，那麼這就得具體考慮事件的具體情況，比例來劃分，具體雙方協商，如果協商不成，可起訴法院。

聽到我上面的分析，你們應該也知道了吧，劉女士是沒有權利去要求酒店賠償的。但是我覺得酒店實際上也可以在原則內相應的採取一些善意的行為。比如去醫院探望，比如適當減免劉女士住宿費用，這樣也許能皆大歡喜。

不知道我的回答，有幫忙到你嗎？

酒店是有一定的責任的。

因為酒店是經營性場所，收了客人的錢，就得有保障客安全的義務。而且在這樣的案子中，酒店方很難舉證本方已盡到了提醒、預防。

如果這事到了法庭，公司與個人之間要選擇的話，法官一般會從保護消費者的角度，而判公司賠償。賠償的比例要看酒店的態度，如有沒有及時的送醫，後期的安撫跟進等。

在美國，曾經試過消費者自己倒出來的水在大堂，自己踩在上面摔倒了，也被法官判賠了一筆鉅款，說是酒店方沒能及時的清理乾淨。