很多人覺得家政保潔是朝陽產業，甚至還想創業，作為一個過來人，給大家講講小公司的那點東西。

家政公司不需要沿街門面，但需要一個小的辦公地點，給你個建議:不要去租賃那些豪華高階的寫字樓，因為你的辦公場所一般都是用來公司內部培訓、客服坐班辦公、存放工具用的，幾乎不會有客戶去辦公室談事情。如果要籤保潔合同什麼的，可以在辦公室做好合同拿去客戶那邊現場籤，所以去租便宜點的商住兩用房就夠。辦公傢俱也選簡單基本款的，不需要什麼紅木傢俱充門面，二手傢俱市場搞定全套。客服用的電腦不要太差。然後辦公室做一個類似超市的貨架和單獨做一個小隔間倉庫，用來放保潔工具。

人員配置問題:

在初期你的單量不多的前提下，沒必要招客服，老闆自己接聽客戶電話即可，手機永遠開通話錄音，認真問清楚客戶住址和上門時間，沒聽清楚的話翻出通話錄音再仔細聽。後期訂單量多了就需要一個客服了。具體是多少單量呢？差不多一天10單以上。如果要招客服，必須要求性格溫和、普通話標準、excel熟悉、成家生過孩子的。因為應屆生可能呆不長，客服換來換去很麻煩。

訂單記錄可以使用“365日曆”這個軟體，PC版和手機版的資料是同步更新的，把訂單新增到日曆日程上即可，具體操作需要你自己熟悉軟體。

不需要什麼專職銷售。小公司業務靠口碑，大公司業務靠廣告。客戶找到你是因為信任你這個人，或者信任你的某個員工，而不是信任你的公司。很多自以為是的老闆覺得公司離了誰都能轉，但這個道理是有一個前提的：你的員工都是螺絲釘，而且你能短時間內快速找到水平相當的替補人員。 但是家政保潔這一行，本身售賣的是保潔工這個人的專業技能、服務意識、溝通技巧。強調服務標準化只是給大家設一個下限。保潔行業沒有上限。

如果你是剛入行，想必是沒有什麼保潔工臨時工資源的，所以老老實實發底薪，工資標準的話，你可以去你們本地的其他家政公司逐個面試保潔員，問清楚對方公司的待遇和結算方式，做好記錄。面試個幾家你就大概清楚這行業的薪資水平了。創業初期發底薪，業務成熟之後可以把家庭日常保潔業務砍掉，專注於工程保潔、大型開荒、家電清洗等高毛利專案。前面三個專案都是可以用日薪制或者分成制來做工資預算的。如果你錢很多，資源很多，忽略本段內容即可。

招聘的話，去本地的勞務市場、人才市場多跑跑，有必要的話租個攤位去招人，提前把應聘標準和待遇水平列印好。我在蘇州這邊的勞務市場是上午9點多開始擺攤來人，11點基本就結束了一天的招聘會。真正人多的時候也就是上午2小時，且效果較差。特別需要注意的是:保潔員要有自己的交通工具，電動車或者汽車。這是剛需。你不可能親自開車去送每個人，也不可能讓他們自己打車過去或者坐公交吧？做保潔最忌諱遲到。此外，需要在boss直聘、前程無憂、智聯招聘等網路平臺註冊賬號釋出招聘資訊。朋友圈也發一發。然後再去附近小區裡貼點小廣告。創業初期能招到兩三個人就不錯了。熟悉了業務之後再去招更多的人。你的業務有起色之後就可以讓員工幫忙介紹他們認識的保潔員了。至於別人願不願意來跟你幹，取決於你能給他多少錢了。

在本地去租那種員工宿舍，8人間，一個床位200塊那種，作為員工宿舍。如果本地人招不到的話，就去老家農村招，然後給他們解決住宿問題。

家政保潔公司用到的專業工具如下，不認識的就逐個複製去淘寶看看什麼樣子，怎麼用的。

潔盟擦玻璃雙面擦

雲石剷刀

白雲強力除膠劑

白雲強力化油劑

百潔布

家政保潔專用毛巾

白雲毛頭塗水套

毛頭T架

玻璃刮（建議買美國金鷹牌的，貴，但品質好）

玻璃刮皮條

塵推（60cm就夠）

塵推油

保潔加長杆/伸縮杆（各種長度都來一根，最常用的是2米以下的）

靜電塵撣（就是雞毛撣子）

家政保潔專用揹包（淘寶博立達牌子那個，其他的都是辣雞）

黃色橡膠手套

圍裙

勞保手套

鋁合金人字梯（1.5米左右的）

鋁合金摺疊伸縮梯（2米就夠）

洗潔精

白雲玻璃清潔劑

白雲強力潔廁液

白雲潔霸吸塵吸水一體機

凱馳吸塵器（圓桶狀那個，黃色的。）

白雲潔霸洗地機/翻新機/拋光機

小型手拋機（地板打蠟用的）

howood美國地板蠟（不要買綠傘和碧麗珠的，都是辣雞）

白雲起蠟水

家用平板拖把（價格低於50的不要買，質量都很差）

安利的500ml噴壺

白雲中性全能清潔劑

保潔常用的工具基本就這些了。如果你要做家電清洗的話，還有差不多30來個工具。

我之前有統計過，一個專業保潔員的工具揹包全部配上後，總價值差不多500來塊錢。

以上工具全部可以上淘寶去買。

作為新手，不要去碰什麼養老、保姆、月嫂、育嬰師，這幾樣是最煩心的，而且純中介模式收益很低，自己養人做的話，你養不起。公司保潔也不太建議做，因為公司找你要保潔過去做，時間長了隨時可以跳單，你根本沒辦法防止。新手就從新房開荒、擦玻璃這兩塊開始做，容錯率高，毛利潤相對比較高。普通居家日常保潔（也就是常說的小時工）的利潤不到20%，而且客單價非常低，你一個小時最多也就從員工身上掙個三五塊錢，一天撐死都沒100塊，圖什麼呢？除非你能搞定很多很多年卡充值，有資金池一切都好說。

想要做好家政中介人，首先應該明確家政經紀人的定位，是指在一段僱傭關係中的第三人或委託人，你是這段關係中的橋樑和紐帶，作為中間人一手託兩方，既要為僱主提供專業化建議，根據僱主的需要以及家庭和經濟情況匹配適合他的保姆；同時也要根據保姆的能力水平多少以及自身素質高低，推薦其上戶家庭以及工資檔位。