跆拳道管理經營成功的五大因素:創業理念、創造者思維、資金儲備、管理模式、服務體系。
一、把文化理念變為發展的途徑
如何使一個剛開辦的道館在幾年的努力經營下發展成為一個頗具規模的培訓基地,那就須將文化理念融入其中,作為經營道館的主題,圍繞主題拓展市場,驅動市場。跆拳道其本身就代表著一種文化——克己、廉恥、百折不屈。但我們要將它昇華為我們獨特的情感文化. 我們要將特有的跆拳道文化和原始跆拳道文化融合在一起,作為一種城市圖騰,深入人心,用文化和精神吸引客戶群。在這裡,我們要讓愛好者感受到一種輕鬆時尚的運動氛圍,思維在這種氣氛中就會更加活躍。其實,大多數去熱愛運動的人都在尋找一種感覺、一種文化。並且我們還要建立“道館內部的工作流程、對整個計劃的管理以及訓練的績效考核”。在中國,特別是那些外來的正在成長中的運動專案,如果建立了這一系列的系統,對於道館整體的持續發展將起到積極作用。
二、成功因素
成功的五大因素:創業理念、創造者思維、資金儲備、管理模式、服務體系。
1、創業理念
創意只是我們辦學流程的開始,而我們的創意完全不穿插模仿性。透過我們對跆拳道行業的考察與瞭解,並結合著我們自身的成長經歷,我們把辦學理念定位於我們長期發展的根本思想,也可以說我們的理念就是我們的文化主題,就是我們的核心靈魂
2、創造者思維
我們的創造者思維直接影響著我們道館的辦學理念。可以說,跆拳道館的映像就是我們創造者的靈魂。我們是否思考過,我們存活於這個世界裡,花費了大量的時間來裝飾我們的外表,填充我們的配件,修正我們的姿態。然而,我們的靈魂卻在我們的軀殼內久久難以釋放。我們的經歷、我們的渴望、我們的價值是否真正被我們的勇氣所表現。在這裡,我們跆拳道館的創造者做到了,他把自身的經歷,夢想的箴言,人生的感悟融入到這裡,作為了道館辦學的主題靈魂,有了這樣的靈魂思想,我們的道館才有自身的存在價值。
3、資金保障
資金的保障是道館經營的後備力量,因此,得要懂得如何理財。
4、管理模式
雖然我們的道館規模很侷限,但我們的管理卻要走高階路線,根據自身現有的經營條件,運用淳樸韓式的規格化管理制度與原則進行管理。同時,讓教練員瞭解道館的文化含義,把教學激情與道館文化融合在一起,並最大限度的讓學員學有所獲。並且與學員建立“關係”是我們戰略的核心部分。每個 “教練員”都要去預測學員的需求,在解釋不同的教學內容時與學員進行交流;我們要透過反饋來增強與學員的關係。每週,我們都要閱讀原始的、未經任何處理的學員意見卡。我們要傾向於建立長期關係,並透過與文體部門一起合作,建立在提供學員上的合作伙伴之間的信任度來控制利益關係。運用宣傳推廣新增教學內容,譬如館內定期有高資質教練授課等。
5、服務體系
同樣,我們的服務是與我們的管理分不開的,更與我們的主題思想是緊密相聯的,完全的
韓式服務體系:韓式的道服、韓式的音樂、韓式的禮節,全部集中渲染出韓式的教育系統,使每一位來到我們這裡的學員都能切身體會到南韓的文化氣息,感受到這裡特有的濃濃的文化底蘊。
三、運營體系
1、主營方向及客戶群定位
單一專業的南韓跆拳道,目標客戶群應該定位在16-30歲的那些對南韓文化有一定了解,甚至喜歡南韓文化並且具備相應消費能力的人群,那就是高中+大學+就業者。
2、經營方式
逐漸由固定型模式向開放型模式轉變,由館內經營向流動經營轉移,運用文化主題取代價值理念,擴大學員的知識空間,加大跆拳道文化的傳播力度。我們的經營的不單是道館,還有是對跆拳道文化的體驗。研究表明:三分之二成功企業的首要目標就是滿足客戶的需求和保持長久的客戶關係。相比之下,那些業績較差的公司,這方面做得就很不夠,他們更多的精力是放在降低成本和剝離不良資產上。所以,我們一個主要的競爭戰略就是在道館中同學員進行交流,特別要重視同學員之間的溝通。每一個教練員都要接受一系列培訓,如基本溝通技巧、跆拳道基本知識等。要求每一位教練員都能夠預感學員的需求。另外,我們要擅長教學之外的“體驗”:如氣氛管理、動感燈光、激情音樂等。就像教徒傳導宗教信仰一樣,我們要把跆拳道文化逐步分解成可以體驗的東西。“以學員為本”——“認真對待每一位學員。”
3、經營策略
營銷的核心講究產品質量,相對於跆拳道來說,其產品質量也就是教學班中跆拳道的授課水平,還有教練跆拳道的級別,據瞭解黑帶九段為最高,大多數教練要達到黑帶四五級水平,教練才能有說服力,去讓別人佩服,順從。課程的建設應以標準的韓式跆拳道教學模式作為基礎,不僅在跆拳道方面做文章,還要加入南韓文化當中的禮儀、尊師重道的精神等元素,儘量營造一種權威、標準的氣氛,從而影響目標消費群的從眾心理,甚至開啟它們口碑推廣之口。 教練最好不要用南韓人,漢語非常好的除外,這樣能夠與學員流暢的溝通,否則一定會影響教學質量,並且增加教師開資。如果是館長本人執教,那在會館的佈置與推廣宣傳中,一定要放大自己的形象,放大曾經獲得的榮譽,放大館長的跆拳道資歷等,一切可以放大宣傳的,都要善加利用,讓消費群去崇拜、模仿、學習。反之,如果不是館長本人執教,那就盡力去放大南韓文化,放大跆拳道的精髓,而不要再放大教練了,不然有一天他離館而去的時候,館內學員多半會跟他走掉。 有了場館、課程、定價,現在可以做宣傳了,發傳單往往是人們想到的第一個方式方法,但並不一定行之有效,消費者每天面對那麼多廣告,早就已經視覺疲勞了,並且有著很強烈的排斥和逆反心理,但是對於一個新開業的跆拳道館,又不得不做。這樣,在宣傳單的編排設計上,就要費一些功夫,第一要讓它吸引人,第二要讓它好看,第三要讓它簡單,一定不能嗦囉,消費者如果真想學跆拳道,他會打電話,或者到館裡來觀摩的,如果他不感興趣,寫再多也是對牛彈琴,引起人的反感。畫面的設計上,可以使用自己的教練拍攝真實的大幅照片作為宣傳頁的衝擊畫面,最好是有震撼力的踢碎木板之類的照片,這樣可以一下子吸引住消費群的眼球,也可以使用美女排練跆拳道的圖片作為主頁,再加個效果好點的標題,反面寫上教學內容,收費標準等,儘量簡單,留下聯絡方式就可以了。當準客戶來到學館,還有很多技巧,才能讓他成為真正的客人,持續消費。作為一個服務性行業,滿足客戶的一切需求才是成功的唯一途徑。所以要盡力讓來到會館的每一個人感到舒適,開心,有打拳的慾望,要向他們展示跆拳道的精髓,漂亮的招式,完美的殺傷力等,可以通過錄像或播放光碟的方式,來讓他們深入瞭解這種文化,從而吸引並促使他消費。 有關價格的技巧,儘量避免與客人正面講價,當他說課時費貴的時候,那只是他試圖給自己省錢的一種方式而已,錯開價格不要談,儘量去講學館獨特之處,跆拳道的獨特之處,告訴他這些錢不但給自己買來了健康,還學到了很多人學不到的東西,運動,文化,甚至推崇武術等,最後再送他個幾塊錢的小禮物。 有了第一個班以後,可以開始深入學校,各大單位去做公關了,多聯絡大學的學生會和社團組織,多聯絡大企業的相關部門,可以含蓄的採取下線提成等方式,利用別人去做宣傳,這樣逐漸就能組織起學習班,最後再去做青少年市場。 多組織戶外運動,在廣場等地訓練,衣服後面一定印刷會館名稱,聯絡電話,或者與當場諮詢的人交談等,儘量設定一個女公關,培養她做這些事情。
五、目標定位及願景規劃
1、目標定位
由市場驅動到驅動市場,發揚自有的跆拳道文化,整合跆拳道教學行業,樹立國內跆拳道教學行業標準,取得教學話語權。
2、願景規劃
(1)第一年
做好館內形象,保證教學質量,宣傳文化主題,將跆拳道文化作為產品品牌,衝擊市場。做到讓顧客深深感觸跆拳道文化,得知道館所在。
(2) 第二年
保證上一年的規劃,同時由館內經營擴充套件到流動經營,設立宣傳小組,制定宣傳模式,針對目標客戶群大力宣揚跆拳道文化與精髓。
(3)第三年
保證前兩年的規劃,開發新型教學體系,擴大跆拳道館的規模,流通各大媒體,介紹道館宗旨與教學特點,注重文化傳播。
(4)三年後
保證前三年的規劃,用成功樣板道館擴充套件連鎖經營模式,並向南韓武術教學產業化模式轉型,將特有的教學模式與文化底蘊推向國際市場。
(文章轉自網路、向原著致敬)
跆拳道管理經營成功的五大因素:創業理念、創造者思維、資金儲備、管理模式、服務體系。
一、把文化理念變為發展的途徑
如何使一個剛開辦的道館在幾年的努力經營下發展成為一個頗具規模的培訓基地,那就須將文化理念融入其中,作為經營道館的主題,圍繞主題拓展市場,驅動市場。跆拳道其本身就代表著一種文化——克己、廉恥、百折不屈。但我們要將它昇華為我們獨特的情感文化. 我們要將特有的跆拳道文化和原始跆拳道文化融合在一起,作為一種城市圖騰,深入人心,用文化和精神吸引客戶群。在這裡,我們要讓愛好者感受到一種輕鬆時尚的運動氛圍,思維在這種氣氛中就會更加活躍。其實,大多數去熱愛運動的人都在尋找一種感覺、一種文化。並且我們還要建立“道館內部的工作流程、對整個計劃的管理以及訓練的績效考核”。在中國,特別是那些外來的正在成長中的運動專案,如果建立了這一系列的系統,對於道館整體的持續發展將起到積極作用。
二、成功因素
成功的五大因素:創業理念、創造者思維、資金儲備、管理模式、服務體系。
1、創業理念
創意只是我們辦學流程的開始,而我們的創意完全不穿插模仿性。透過我們對跆拳道行業的考察與瞭解,並結合著我們自身的成長經歷,我們把辦學理念定位於我們長期發展的根本思想,也可以說我們的理念就是我們的文化主題,就是我們的核心靈魂
2、創造者思維
我們的創造者思維直接影響著我們道館的辦學理念。可以說,跆拳道館的映像就是我們創造者的靈魂。我們是否思考過,我們存活於這個世界裡,花費了大量的時間來裝飾我們的外表,填充我們的配件,修正我們的姿態。然而,我們的靈魂卻在我們的軀殼內久久難以釋放。我們的經歷、我們的渴望、我們的價值是否真正被我們的勇氣所表現。在這裡,我們跆拳道館的創造者做到了,他把自身的經歷,夢想的箴言,人生的感悟融入到這裡,作為了道館辦學的主題靈魂,有了這樣的靈魂思想,我們的道館才有自身的存在價值。
3、資金保障
資金的保障是道館經營的後備力量,因此,得要懂得如何理財。
4、管理模式
雖然我們的道館規模很侷限,但我們的管理卻要走高階路線,根據自身現有的經營條件,運用淳樸韓式的規格化管理制度與原則進行管理。同時,讓教練員瞭解道館的文化含義,把教學激情與道館文化融合在一起,並最大限度的讓學員學有所獲。並且與學員建立“關係”是我們戰略的核心部分。每個 “教練員”都要去預測學員的需求,在解釋不同的教學內容時與學員進行交流;我們要透過反饋來增強與學員的關係。每週,我們都要閱讀原始的、未經任何處理的學員意見卡。我們要傾向於建立長期關係,並透過與文體部門一起合作,建立在提供學員上的合作伙伴之間的信任度來控制利益關係。運用宣傳推廣新增教學內容,譬如館內定期有高資質教練授課等。
5、服務體系
同樣,我們的服務是與我們的管理分不開的,更與我們的主題思想是緊密相聯的,完全的
韓式服務體系:韓式的道服、韓式的音樂、韓式的禮節,全部集中渲染出韓式的教育系統,使每一位來到我們這裡的學員都能切身體會到南韓的文化氣息,感受到這裡特有的濃濃的文化底蘊。
三、運營體系
1、主營方向及客戶群定位
單一專業的南韓跆拳道,目標客戶群應該定位在16-30歲的那些對南韓文化有一定了解,甚至喜歡南韓文化並且具備相應消費能力的人群,那就是高中+大學+就業者。
2、經營方式
逐漸由固定型模式向開放型模式轉變,由館內經營向流動經營轉移,運用文化主題取代價值理念,擴大學員的知識空間,加大跆拳道文化的傳播力度。我們的經營的不單是道館,還有是對跆拳道文化的體驗。研究表明:三分之二成功企業的首要目標就是滿足客戶的需求和保持長久的客戶關係。相比之下,那些業績較差的公司,這方面做得就很不夠,他們更多的精力是放在降低成本和剝離不良資產上。所以,我們一個主要的競爭戰略就是在道館中同學員進行交流,特別要重視同學員之間的溝通。每一個教練員都要接受一系列培訓,如基本溝通技巧、跆拳道基本知識等。要求每一位教練員都能夠預感學員的需求。另外,我們要擅長教學之外的“體驗”:如氣氛管理、動感燈光、激情音樂等。就像教徒傳導宗教信仰一樣,我們要把跆拳道文化逐步分解成可以體驗的東西。“以學員為本”——“認真對待每一位學員。”
3、經營策略
營銷的核心講究產品質量,相對於跆拳道來說,其產品質量也就是教學班中跆拳道的授課水平,還有教練跆拳道的級別,據瞭解黑帶九段為最高,大多數教練要達到黑帶四五級水平,教練才能有說服力,去讓別人佩服,順從。課程的建設應以標準的韓式跆拳道教學模式作為基礎,不僅在跆拳道方面做文章,還要加入南韓文化當中的禮儀、尊師重道的精神等元素,儘量營造一種權威、標準的氣氛,從而影響目標消費群的從眾心理,甚至開啟它們口碑推廣之口。 教練最好不要用南韓人,漢語非常好的除外,這樣能夠與學員流暢的溝通,否則一定會影響教學質量,並且增加教師開資。如果是館長本人執教,那在會館的佈置與推廣宣傳中,一定要放大自己的形象,放大曾經獲得的榮譽,放大館長的跆拳道資歷等,一切可以放大宣傳的,都要善加利用,讓消費群去崇拜、模仿、學習。反之,如果不是館長本人執教,那就盡力去放大南韓文化,放大跆拳道的精髓,而不要再放大教練了,不然有一天他離館而去的時候,館內學員多半會跟他走掉。 有了場館、課程、定價,現在可以做宣傳了,發傳單往往是人們想到的第一個方式方法,但並不一定行之有效,消費者每天面對那麼多廣告,早就已經視覺疲勞了,並且有著很強烈的排斥和逆反心理,但是對於一個新開業的跆拳道館,又不得不做。這樣,在宣傳單的編排設計上,就要費一些功夫,第一要讓它吸引人,第二要讓它好看,第三要讓它簡單,一定不能嗦囉,消費者如果真想學跆拳道,他會打電話,或者到館裡來觀摩的,如果他不感興趣,寫再多也是對牛彈琴,引起人的反感。畫面的設計上,可以使用自己的教練拍攝真實的大幅照片作為宣傳頁的衝擊畫面,最好是有震撼力的踢碎木板之類的照片,這樣可以一下子吸引住消費群的眼球,也可以使用美女排練跆拳道的圖片作為主頁,再加個效果好點的標題,反面寫上教學內容,收費標準等,儘量簡單,留下聯絡方式就可以了。當準客戶來到學館,還有很多技巧,才能讓他成為真正的客人,持續消費。作為一個服務性行業,滿足客戶的一切需求才是成功的唯一途徑。所以要盡力讓來到會館的每一個人感到舒適,開心,有打拳的慾望,要向他們展示跆拳道的精髓,漂亮的招式,完美的殺傷力等,可以通過錄像或播放光碟的方式,來讓他們深入瞭解這種文化,從而吸引並促使他消費。 有關價格的技巧,儘量避免與客人正面講價,當他說課時費貴的時候,那只是他試圖給自己省錢的一種方式而已,錯開價格不要談,儘量去講學館獨特之處,跆拳道的獨特之處,告訴他這些錢不但給自己買來了健康,還學到了很多人學不到的東西,運動,文化,甚至推崇武術等,最後再送他個幾塊錢的小禮物。 有了第一個班以後,可以開始深入學校,各大單位去做公關了,多聯絡大學的學生會和社團組織,多聯絡大企業的相關部門,可以含蓄的採取下線提成等方式,利用別人去做宣傳,這樣逐漸就能組織起學習班,最後再去做青少年市場。 多組織戶外運動,在廣場等地訓練,衣服後面一定印刷會館名稱,聯絡電話,或者與當場諮詢的人交談等,儘量設定一個女公關,培養她做這些事情。
五、目標定位及願景規劃
1、目標定位
由市場驅動到驅動市場,發揚自有的跆拳道文化,整合跆拳道教學行業,樹立國內跆拳道教學行業標準,取得教學話語權。
2、願景規劃
(1)第一年
做好館內形象,保證教學質量,宣傳文化主題,將跆拳道文化作為產品品牌,衝擊市場。做到讓顧客深深感觸跆拳道文化,得知道館所在。
(2) 第二年
保證上一年的規劃,同時由館內經營擴充套件到流動經營,設立宣傳小組,制定宣傳模式,針對目標客戶群大力宣揚跆拳道文化與精髓。
(3)第三年
保證前兩年的規劃,開發新型教學體系,擴大跆拳道館的規模,流通各大媒體,介紹道館宗旨與教學特點,注重文化傳播。
(4)三年後
保證前三年的規劃,用成功樣板道館擴充套件連鎖經營模式,並向南韓武術教學產業化模式轉型,將特有的教學模式與文化底蘊推向國際市場。
(文章轉自網路、向原著致敬)