幫幫君再次謝邀回答此題！這樣的問題不得不承認是幾乎找不到統一或者標準答案的問題，只能說“仁者見仁智者見智”了！尤其是很多人在職場打拼的過程中過於注重自我的晉升之路，在不經意間樹敵太多，缺乏換位思考的他們即使爬到高位，也很難獲得下屬發自內心的讚揚與支援！

缺乏換位思考的根本原因有兩種：

第一就是缺乏職場經驗，不懂得團隊協作的道理而一意孤行！這樣的情況職場新人比較容易犯下這樣的錯誤！

第二就是雙方的出發點不同造成了同一個問題產生不同的看法！這樣的情況多見於臨時組建的專案團隊，缺乏長期的磨合與溝通！

其次，學會在交流過程中引導和培養他們的溝通技巧，總結出一套完整的架構體系！尤其是在新人培養上，畢竟老員工還是有一定經驗和閱歷的。因此，幫幫君分享下自己的總結的幾點要領供大家參考！

真正的目的在於希望對方做些什麼，而不在於談話本身。

切忌在對方忙碌或與別人交談時上前搭話。

一次性說完所有的內容，對方也許無法應對。

首先，說出想要表達的中心思想和目的，那麼對方就會按照這個結論的思路繼續傾聽你的意見。遲遲沒有說出結論的話，會使對方失去耐心。

例如，對方抱著胳膊時則表示“沒意思”，如果有興趣的話，對方會看著你，仔細傾聽。

給人留下誠實的印象。如果能在交談中找到解決方案則更優。

職場中換位思考這個問題，我來發表一下自己的見解。

溝通——曾經讓我從無到有，我從小到大無時無刻都在學著如何跟人溝通。而且溝通也可以讓許許多多的誤會瞬間解決，而且溝通還能避免許多事件的發生，如果溝通得當，它可以為我們的生活和工作帶來很多的方便和快樂。

溝通，或者是善於溝通的人，在生活和工作中多數都是順風順水的，因為善於溝通和學會換位思考的人註定是情商比較高的人。有人可能會說：“我的溝通，就是把我想的事情，透過語言的描述而傳達給對方，怎麼想我就怎麼說，對方是否能接受我的表達方式，我管不了”。其實從最終的目的上來說，溝通應該是意見互相互通的意思，可以用交換的方法來適應對方的思想，如果學會了換位思考問題，那麼透過溝通，彼此之間會對所有的討論話題最終達成一致。

個人認為：當自己無法理解別人的所做所為時，就應該試著想象一下，從別人思考問題和解決問題的角度出來，來體驗他人面對棘手問題時，所採取的合理的解決問題的方法。

要想了解一個人，你就必須身處於生活環境中，這樣你才能更徹底的理解對方，從而站在對方的角度思考問題。

以3類人群為例，換位思考逐一擊破，讓你的職場加速發展！下面我會詳細舉例子來闡述如何透過換位思考進行溝通。

如果連和領導都溝通不來，那升職還有啥希望？洗洗睡吧。

工作不是為了領導，是為了自己。但是為了工作優異，學會站在領導的角度去思考問題就尤為重要。

比如說，提建議。如果你的建議能提到領導心裡，那是分分鐘會透過的。假如，你司打算籌建電商業務，但是整個公司沒有人懂，領導找不出合適的人來帶這個業務。這是，機靈的你，就利用週末時間，看材料、請教圈內人士，起草了一份10萬字的電商業務分析和發展建議書。這時，老闆會不會覺得你幫他解決了大難題？建議會不會採納是一回事，但是有人站出來幫他解決問題了，就是好員工。你覺得呢？

都說顧客至上，可是真的做到了嗎？你可能會說，銷售和售後才是經常接觸客戶的崗位，和你一個在後臺開發軟件的人沒關係。好的，那麼請問，你設計的軟體難道不是客戶在用的嗎？那麼，作為一位後方人員，如何和客戶取得聯絡，得到對方的資訊呢？如果你實在沒有機會接觸，那麼不妨試著和市場部分的同事打好關係，時不時請教對方近期顧客有什麼反饋意見，去探討其中的癥結所在和底層邏輯，對映到自己的產品上，積極改進！同時，多把自己的設計理念和技術，多向市場部門的同事傳輸。

也就是說，即便是你沒有機會接觸到客戶，也應當尋求一個溝通橋樑，進行資訊的互換。你才有可能設計出客戶更滿意的產品，客戶也更有可能接受、喜歡你的設計。同時，市場部分的銷售額提升，也會感激你的。一箭三雕！

同事之間除了競爭關係，更多的還是協同配合的關係。平時遇到點事，需要尋求幫助，非常常見。

簡單舉個例子。假如，你是個PPT高手。同事A有項任務是得給客戶做一份產品介紹的PPT，但是做得不夠精美，於是他尋求你的幫助。“嘿，王哥，有空能幫我改下PPT嗎？我做得太差勁了，自己都看不下去。”你不好意思拒絕，走過去一看，100+頁，哎呀我的天吶，心裡頓時有一萬隻草泥馬奔騰而過……而如果，對方是這麼說“王哥，大三天需要給某個重要客戶做產品介紹，但是自己PPT太菜了。能麻煩您抽空花半小時時間改8張PPT嗎？非常感謝！”還順手端過來一杯你喜歡的咖啡。哇，你是不是心中覺得自己花半小時就能幫對方這麼大的忙，很划算。你只需要改8張，剩下的對方是想照樣畫葫蘆呢，也是不敢太麻煩你。

對的！這就是換位思考！請求時，讓對方預先了解背景、需要花費的時間、能產生的作用，以及請對方喝杯咖啡。誰會願意拒絕你呢？事實上，還會很喜歡幫你！

職場中如何換位思考讓溝通更順暢？對於這個問題，我的回答是：想做到溝通中的換位思考，你得具備一種很實在的能力，就是反省力。反省什麼？一般在職場溝通中，反省的是兩個問題：第一，我說的是不是一定正確？第二，對方說的是不是完全沒道理？當你能夠帶著這樣兩個基本問題去做職場溝通時，你的反省力就會大增，很自然的，你的換位思考能力也會起來。

我舉個剛發生在自己身上的例子給你聽：

前天晚上，我們群裡發生了這樣一檔事。

我在群裡給學員出了個題目，其中一個題目是說「假設你是一個電器公司職員，負責吸塵器銷售。最近公司出了個新品，給你拉來一幫潛在客戶，讓你在現場做演講，做推廣。請問，你怎麼講才能把客戶說動並下單」

說來也巧，學員當中其中一位，還真有一位做吸塵器銷售的。他當時看到這個題目後，自告奮勇，說這個問題我來答。說完，就在群裡用文字的方式，把他設計的整個演講過程，從頭到尾地說了一遍。

他一邊在群裡發，我們其他人一邊就在群裡看。講到差不多的時候，我們群的另一位學員tjh針對他的這個會銷演講，談了幾點自己的感想。其中一點感想是說演講中所提及的吸塵器賣點，太多了。他擔心賣點一多，反倒會混淆產品的核心賣點，最後搞得聽眾不知所措。

實事求是講，對於tjh提出這點呢，我也有同感，所以在之後的回覆中，我也表達了同樣的感受，並建議william在做會銷演講的時候，是不是有可能對講解重點做一下傾斜——核心賣點重點講，非核心賣點就略講，甚至不講。

對於這一點呢，分享演講的那位學員後來就做了一點回應，大致意思是說他在演講中提及的這些賣點都是有講解的必要性的。至於為什麼有必要性，他沒細講，我一開始也不太理解。

在這個時候，其實雙方就出現了一個典型的分歧點。對於這種分歧點，如果是思維不會轉彎，一定認為己對人錯的人，那麼當他面對不同意見時，他就不可能有反省意識：一方面既看不到別人觀點中合理的部分，也看不到自己觀點中欠缺考慮的部分。相反，如果你是個成熟的職場人士，有反省意識，那麼在面對不同意見時，他就不會只顧著為自己的觀點辯護，肯定不會硬扛著自己的觀點跟別人爭個面紅耳赤，你死我活。

當面對我學員當時丟擲的那個不同意見時，雖然他也沒有完全說服我為什麼要事無鉅細地講解賣點，但是對於他的這個做法，我主動站在他的角度思考了一個問題「把大量的賣點都放到演講中去講，好處是哪裡」。想了一會，還真就想出了這其中的一些必要性。其中最主要的一條原因就是：我認為沒用的賣點，不見得對其他人就沒用。比如三星有款名叫note系列的手機，這個系列 的手機有好多賣點，其中一個就是帶有一支手寫筆。雖說買這個手機的人，不見得都是衝這根筆去的，而且賣手機的人在那裡介紹這根筆的功能時，很多人是不關心的。但是，這幫人不關心，不代表其他客戶不關心，比如像我這樣在工作場合中需要大量用手寫筆的人來說，賣方對於筆功能的介紹，我就會特別關心。同理，不同人存在不同的痛點和癢點，對於產品的功能自然也會有不同的期待，正因為如此，所以演講者把有可能打到客戶痛點癢點的功能都在演講中做一個介紹，這確實是有必要的。對於有的客戶來說，可能僅僅是在一個點上被打動，他就有了下單的慾望。

想到這，我基本就理解我學員當時為自己的做法所做的「辯護」了。最後，我總結性地發表了我的一個看法，大意就是說每個人有每個人的立場和看待問題的具體情況，我也知道很多情況是其他人看不到的，你基於自己的實際情況選擇了你那樣的演講方式，肯定有合理的地方。聽完你的演講，我跟其他學員從聽眾的角度反饋我們私人的感想和建議，供你去參考，你覺得對你改進演講有用，你就可以做調整。透過實踐，找到最佳的問題解決方案，最後你就可以收穫最大利益。

對此，學員最終也表示了理解和感謝。至此，一次有意義的溝通，就這麼完成了。

透過這個案例，我想說明什麼呢？想說明的事情很簡單，我在開頭的時候就已經點出來了：作為一個成熟的職場溝通者，換位思考能力，是必備素質。換位思考從哪裡來？從反省力中來。當你自己與別人產生觀點衝突時，既能夠站到對方的角度想到對方觀點的合理之處了，又能夠不固執地認為自己的想法絕對正確了，反省就到位了。換位思考就成功了。

溝通的時候換位思考才能起到更好的作用有三個原因。

1. 認知同頻。每個人都有認知和思維上侷限，溝通的時候都喜歡從自己的所知所想出發去說服對方。常常溝通雙方都處在自己的認知盲區裡，互相無法說服對方，為了更好的溝通效果，我們必須認知換位。

2. 情緒同頻。如果溝通的雙方處於情緒對立狀態，必須先處理自己的情緒，然後才能更好的溝通。雙方情緒對溝通效果會造成很大影響，為了更好的溝通效果，我們必須情緒換位。

3. 位置同頻。領導和員工的位置不一樣，看問題的高度也不一樣，所以不管你處於領導還是下屬的位置，都必須換到對方的位置上去思考，在高度上保持同頻，也叫位置換位。

總之，換位思考決定著溝通的效果，換位思考的本質是雙方溝通前先調整成同頻狀態。