強勢型客戶控制慾很強。內心固有的觀念不容易改變，喜歡別人按自己的想法辦。作為銷售人員要善於順著強勢客戶的想法，巧妙引導，從而達成合作。

銷售崗位每天要面對各種各樣的客戶，難免有些客戶是比較難纏的，問題中提到的強勢客戶就是其中一種，主要表現在一下幾點：

1、 要求直接，盛氣凌人，不給討價還價的餘地；

2、 把自己的不合理要求看做產品或服務的缺陷；

3、 對銷售故意不理不睬；

4、 飛揚跋扈，情緒暴躁，甚至喜歡用威脅的語氣與銷售溝通等；

面對以上種種問題，往往讓銷售人員頭疼不已，尤其銷售小白根本不之如何處置，甚至產生退縮的心態。

那麼到底該如何面對這樣的客戶呢？

遇到這種客戶，銷售自己不能亂了陣腳，心態一定要穩，任你狂風暴雨，我自巋然不動，不能因為客戶說了什麼，自己的心態就產生了變化，影響了情緒，導致接待過程中沒發揮好！

一般強勢客戶，談判之前就想好了怎麼和銷售較量，對於這類客戶，銷售一定不能隨著客戶的節奏走，客戶說話語速快，你就要把語速慢。

客戶總是在價格或者某個問題上糾結，你要打斷客戶思路，從其他角度對他進行提問。

有些客戶並不能準確表達自己的真實需求，這要銷售人員透過策略性引導來獲取，對於合理需求要迅速予以答覆和解決，對於部分不合理需求，可以透過尋求替代方案來實現。

對於客戶提出的無理要求，該拒絕還是要拒絕，唯唯諾諾並不能獲取客戶的認可。患得患失的情緒只會讓你失去更多的客戶，所以有些要求達不到的，可以直接拒絕，不要猶猶豫豫，磨磨蹭蹭！

從我自己從事快消品客戶開發與維護的經歷，談談體會。

強勢客戶，一般是區域市場的知名公司，有過經營國內外知名品牌銷售成功案列，或者仍在經營者一些全國性的品牌。這類公司的經營收入、倉儲、人員都有規模，一般每年的營業額都在上億元上下。很重要的是，這些公司的老闆見多識廣，經歷過多次的商品、市場操作等專業培訓，感悟能力很強，並具有成型的市場操作思路。一般公司在產品的包裝、賣點、品質有突出特點，他們才可以同廠家溝通，對經銷條件要求高。這類客戶分銷網路、自身業務隊伍都很強，自身有專業的培訓部門。小結這類強勢客戶的特點：

1、  有經銷國內外知名品牌的經歷和經驗；

2、  有豐富的資金管理優勢，融資能力強；

3、  營業規模、倉儲、車輛、人員在當地知名；

4、  有豐富的同廠家的溝通的經驗；

5、  專業銷售隊伍市場操作成熟、熟練；

6、  成型的市場分銷渠道和推廣方法。

以上是根據自己經歷總結的強勢客戶，當然也會遇到一些個性張揚、自以為是的客戶，但從業績和綜合實力上，沒有歸類的強勢客戶中。

強勢客戶，是各公司想合作的優質客戶。如果公司的實力、產品、操作水平同強勢客戶不對等，合作的可能性不大。